Tải bản đầy đủ

UNILEVER Nghiên cứ và dự báo thị trường

Họ và tên: Nguyễn Hương Ly
Lớp

: QTKD_10A6

Môn

: Tiểu luận nghiên cứu và dự báo thị trường

Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam

I. Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp

Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh à đặt nhiều chi nhánh trên thế giới
để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever.
Unilever Việt Nam cũng là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever.
Tên công ty: Unilever Việt Nam – công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
Loại hình công ty: Nhà sản xuất
Thị trường chính: Toàn quốc, quốc tế
Mã số thuế: 0300762150

Năm thành lập: 1995
Số lượng nhân viên: Trên 1000 người
Địa chỉ: Lô A2-3, khu Công nghiệp Tây Bắc Củ Chi, xã Tân An Hội, huyện Củ Chi,
thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
− SĐT: (028) 3892024
− Văn phòng đại diện: 156 Nguyễn Lương Bằng, phường Tân Phú, quận 7, thành phố Hồ
Chí Minh
− SĐT: (028) 54135686
− Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Bích Vân








− Cơ cấu tổ chức của Unilever Việt Nam:


• Chủ tịch tập toàn: Nguyễn Thị Bích Vân
• Phó chủ tịch: Trần Vũ Hoài
− Web: www.unilever.com.vn

1.2. Qúa trình hình thành và phát triển














1885 - 1899: Đổi mới sản xuất, phong cách thế kỷ 19
1900 – 1909: Trọng tâm mới, tập trung vào nguyên liệu thô
1910 – 1919: Một thập niên thay đổi
1920 – 1929: Unilever được thành lập
1930 – 1939: Vượt qua khó khăn
1940 – 1949: Tập trung vào nhu cầu địa phương
1950 – 1959: Sự bùng nổ tiêu dùng hậu chiến
1960 – 1969: Thời kỳ tăng trưởng
1970 – 1979: Đa dạng hóa trong một môi trường khắc nghiệt
1980 – 1989: Tập trung vào hoạt động cốt lõi
1990 – 1999: Tái cơ cấu và hợp nhất
2000 – 2009: Lập ra những con đường mới
20110 – đến nay: Phát triển bền vững

1.3. Tầm nhìn, chiến lược, định hướng phát triển
1.3.1. Tầm nhìn của doanh nghiệp
Tầm nhìn của Unilever là phát triển doanh nghiệp bền vững đi đôi với tăng cường tác
động xã hội tích cực và giảm thiểu tác động môi trường .
Ở Việt Nam, tầm nhìn kinh doanh bền vững này của Unilever đã được cụ thể hóa bằng
Kế hoạch Phát triển bền vững với 3 mục tiêu chính cho đến năm 2020: (i) Giúp hơn 25
triệu người cải thiện sức khỏe và điều kiện sống; (ii) Giảm thiểu tác động đến môi trường
từ việc sản xuất và sử dụng sản phẩm của Unilever, và (iii) Cải thiện chất lượng cuộc sống
của hàng triệu người đồng thời với quá trình tăng trưởng kinh doanh.
1.3.2. Chiến lược của doanh nghiệp
Unilever đã xây dựng một chiến lược giúp họ đạt được mục đích là tạo dựng cuộc sống
cho mọi người trên thế giới.
Các chiến lược dài hạn của Unilever :

Lựa chọn danh mục






Lựa chọn thể loại
Quản lý danh mục có hiệu lực
Xây dựng một doanh nghiệp danh giá

Thương hiệu và đổi mới




Phương án đổi mới có trọng tâm
Thúc đẩy hiệu quả và biên lợi
Tăng cường đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số

Phát triển thị trường




Các tuyến tiếp thị
Các thị trường mới nổi
Thương mại điện tử

Khả năng linh hoạt và chi phí




Lập ngân sách dựa trên số không
Cơ sở sản xuất và tổng chi phí
Thúc đẩy quy mô

Con người




Thu hút nhân tài
Phát triển nhân tài
Theo giá trị

1.3.3. Định hướng phát triển doanh nghiệp
Năm 2010, tập đoàn Unilever công bố Chiến lược phát triển mới,qua đó cam kết kinh
doanh theo những phương thức mới,nhằm giúp tập đoàn phát triển lớn mạnh gấp đôi, đồng
thời giảm tác động môi trường và tăng cường ảnh hưởng xã hội tích cực. Kế hoạch Phát
triển Bền vững do Chủ tịch tập đoàn Unilever toàn cầu, ông Paul Polman, công bố lần đầu
tiên vào cuối năm 2010, chính là kim chỉ nam để Unilever hoàn thành những cam kết trong
Chiến lược mới và các nhãn hàng phát triển một cách bền vững.
Kế hoạch Phát triển Bền vững của Unilever : là một kế hoạch hành động đột phá và
xuyên suốt từ toàn bộ chuỗi cung ứng đến tất cả mọi bộ phận trong tập đoàn Unilever toàn
cầu, hướng đến ba mục tiêu chính trên toàn cầu, tính đến năm 2020:
1.

Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm ½ tác động đối với môi trường


Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững
Giúp hơn 1 tỷ người trên thế giới cải thiện vệ sinh, sức khỏe và điều kiện sống
Triển khai Kế hoạch Phát triển Bền vững của Unilever tại Việt Nam, vào tháng 9 năm
2011, Unilever Việt Nam đã chính thức công bố các mục tiêu bền vững của mình trong giai
đoạn từ năm 2012 đến năm 2020 nhằm thực hiện cam kết góp phần nâng cao cuộc sống
của người dân Việt Nam, trở thành một công ty được yêu mến nhất tại Việt Nam
2.
3.






Cam kết cải thiện điều kiện vệ sinh và sức khỏe cho 20 triệu người dân Việt Nam
Giảm thiểu tác động đến môi trường từ hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ
sản phẩm, tập trung vào việc tiết kiệm nước, giảm thiểu chất thải và giảm thiểu tiêu phí
nguyên liệu
Góp phần nâng cao điều kiện sống cho hàng triệu người dân Việt Nam cùng với sự
tăng trưởng của Unilever.

Unilever Việt Nam đã thực hiện những cam kết đó thông qua chương trình hợp tác với
chính phủ,các tổ chức phi chính phủ, các đơn vị đối tác và khách hàng của mình,cũng như
thông qua những đóng góp to lớn của các nhân viên Unilever tại Việt Nam.
Đó chính là nền tảng giúp Unilever Việt Nam đạt được những mục tiêu và cam kết của Kế
hoạch Phát triển Bền vững tại Việt Nam, giúp công ty tăng trưởng manh mẽ, góp phần thực
hiện cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam.
1.4. Giới thiệu sản phẩm & thương hiệu đang kinh doanh tại Việt Nam
1.4.1. Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống
• Wall’s ice cream: Bạn có thể tin rằng Wall’s cung cấp cho bạn nhiều sản phẩm ở mọi

lúc mọi nơi, từ kiêng ăn đến kích thước nhỏ gọn hay thậm chí là hương vị thuần tuý.
Là sản phẩm dành cho tất cả mọi người, làm cho nó dễ dàng hơn để bạn thưởng thức
kem Wall’s như một phần của chế độ ăn uống cân bằng.
• Knorr: Knorr là một trong những thương hiệu lớn nhất và được yêu thích nhất trong
Unilever..Knorr thực sự có thể tạo nên một sự khác biệt tích cực cho người dân và
hành tinh. Chúng tôi bán thực phẩm và có tác động trực tiếp về dinh dưỡng và sức
khỏe của người dân.
• Lipton: Lipton là một trong những nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế giới, lần
đầu tiên tạo một cú hit trong thị trường đồ uống toàn cầu, uống trà dựa trên bao gồm cả
túi trà và hơn thế là sức khoẻ.
• Unilever food solutions: Mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu thế giới của cảm
hứng ẩm thực và thương mại cho các đầu bếp. Chúng tôi cung cấp sản phẩm, chuyên
môn và ý tưởng giúp các đầu bếp tìm thấy nguồn cảm hứng cần thiết để đáp ứng khách
hàng của họ mỗi ngày.


1.4.2. Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân
• Lux: Lux không chỉ là làm sạch da có mùi hương, đó là hương thơm tinh tế không thể














cưỡng lại.
Dove: Quan tâm đến vẻ ngoài của bạn.
Lifebouy: Xà bông cục diệt khuẩn số 1 trên thế giới.
Sunsilk: Sunsilk giữ cho mái tóc bạn luôn mềm và mượt đến tận ngọn.
Clear: CLEAR tin rằng để khỏe mạnh, nuôi dưỡng da đầu là nguồn gốc của bảo vệ
chống lại các vấn đề da đầu. Dầu gội đầu thông thường chỉ rửa sạch gàu bề ngoài , vì
vậy gàu trở lại một lần nữa và một lần nữa. CLEAR nuôi dưỡng da đầu từ bên trong để
ngăn chặn gàu tái phát.
Closeup: Giúp nhiều bạn trẻ tự tin khi đến gần nhau hơn.
P/s: Hiểu và chia sẻ với mẹ về mối quan tâm sức khỏe răng miệng của gia đình. Chúng
tôi giúp mẹ để chăm sóc sức khỏe răng miệng của cả gia đình bằng cách tăng cường
chống khoang và lợi ích kem đánh răng cao cấp. Với P/S, các mẹ có thể nhận được các
giải pháp sức khỏe răng miệng tốt nhất cho gia đình.
AXE: Nước hoa nam bán chạy nhất trên thế giới.
Rxonae: Thương hiệu khử mùi lớn nhất thế giới.
Pond’s: Pond's cam kết là một chuyên gia chăm sóc da đầy tâm huyết, cung cấp một
loạt các sản phẩm chăm sóc da hiệu quả.
Vaseline: Giúp bạn có một cơ thể tuyệt với với việc chăm sóc làn da mỗi ngày. Chúng
tôi đặt tâm huyết vào đây. Và chúng tôi muốn chia sẻ điều tuyệt vời này đến với bạn.
Hazeline: Sản phẩm Hazeline được tạo ra từ sự kết hợp mạnh các thành phần tự nhiên
mang đến cho bạn làn da sáng đẹp tự nhiên .

1.4.3.Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà
• Omo: Từ rửa chất lỏng để viên nang, bột, viên và gói, sản phẩm giặt Omo giúp giải








quyết các vết bẩn khó khăn, ngay cả ở nhiệt độ thấp.
Viso: Sự trắng sáng của bộ đồ bạn đang mặc là cái giúp bạn cả ngày tự tin thể hiện khả
năng và làm việc tốt nhất.
Surf: Là một nhãn hàng hoạt động trên việc tối ưu hoá, Surf khao khát tạo ra mọi thứ
càng trắng hơn càng sáng hơn và nhiều hơn thế nữa.
Comfort: Chăm sóc cho quần áo của gia đình là rất quan trọng vì nó cho phép bạn và
gia đình của bạn để nhìn nhận và cảm thấy tốt. Comfort làm cho những người thân yêu
của bạn cảm thấy được chăm sóc trong suốt cả ngày, chỉ bằng một mùi tươi mát lâu dài
từ Comfort.
Sunlight rửa chén: Sunlight đã tở thành thương hiệu mang tính biểu tượng tại Việt
Nam trong 15 năm với nhiệm vụ mang lại những điều tuyệt diệu nhất từ việc rửa bát
đĩa thông thường.
Sunlight lau sàn: Sunlight Floorcare mang lại cho căn nhà bạn sự sạch sẽ và hương
hoa dịu nhẹ.


• Vim: Sức mạnh của VIM mang đến cho bạn sự tự tin, tiêu diệt tất cả vi khuẩn. Với

VIM, bạn có thể hoàn toàn chắc chắn rằng sạch là điều được thực hiện.
• Cif: CIF cung cấp làm sạch nhẹ nhàng nhưng mạnh mẽ để giữ cho tất cả các loại bề
mặt sáng bóng.
1.4.3. Gia vị





Gia vị
Gia vị nấu ăn
Hạt nêm
Gia vị hoàn chỉnh Knorr

1.4.4.Trà





Trà
Trà túi lọc
Trà lipton
Trà hòa tan

II. Kem đánh răng Closeup
1. Giới thiệu về sản phẩm

“Giúp giới trẻ trở nên tự tin để đến gần sát nhau hơn.”
Closeup ra đời 1967, Closeup là kem đánh răng dạng gel đầu tiên mang đến cho khách
hàng sự lựa chọn mới khi đánh răng với dòng gel trong suốt, sáng bóng và đầy màu sắc.
Với thanh tựu lớn nhất là tạo nên một phân khúc sản phẩm hoàn toàn khác biệt, Closeup đã
đang và sẽ là một thương hiệu đầy thách thức trên thị trường kem đáng răng.
Closeup - Thương hiệu đầy cảm hứng cho giới trẻ thêm tự tin. Trong bối cảnh các thương
hiệu khác mang đến sự bảo vệ khoang miệng và hàm răng chắc khoẻ, Closeup - với dạng
gel độc đáo - mang đến những lợi ích về chăm sóc sắc đẹp như hơi thở thơm mát, hàm răng
trắng sáng và tạo nên sự tự tin.
Close-up hiểu rằng khi khách hàng có hơi thở thơm mát, hàm răng trắng, họ sẽ tự tin
hơn để vượt qua những thử thách trong cuộc sống.
2. Sự khác biệt về sản phẩm
- Hình ảnh đặc trưng nhất của kem đánh răng Closeup chính là chiếc răng thẩm mĩ.


- Sản phẩm kem đáng răng Closeup đã phải truyền đạt thông tin một cách khác biệt để

không nhầm lẫn với các đối thủ cạnh tranh.
- Kem đánh răng Closeup được thiết kế với loại hộp giấy loại 230g, 220g, 150g, 100g
tiện lợi cho việc sưr dụng và mang theo trong các chuyến đi xa.
- Mỗi một sản phẩm mới Closeup lại thiết kế bao bì một cách cực kì độc đáo và bắt
mắt, điểm nhấn vẫn chính là hàm răng trắng sáng.
3. Phân loại, tính năng, giá của từng loại
Loại kem đánh Hình ảnh
răng

Giá(vnd)

Tính năng sản phẩm
Gel Lửa - Ấm có hoạt chất
chống khuẩn, phát huy tối
đa khả năng tiêu diệt các vi
khuẩn gây mùi, giúp răng
khỏe mạnh.

Kem đánh răng
Close-up Lửa
băng

Gel Băng - Lạnh với các
thảo dược thiên nhiên cùng
những tinh thể linh động
trong kem đem lại cho bạn
cảm giác thơm mát cực lâu,
thoải mái tự tin thể hiện cá
25000 hộp/ tính và nụ cười rạng rỡ.
170g
Hợp chất Flo ngừa sâu răng
Close-up Lửa Băng còn
chứa các hợp chất Flo sẽ bù
chất khoáng cho những
men răng bị hư hỏng, giúp
ức chế sự phát triển của
mảng bám, chất ngọt như
Xylitol làm giảm đáng kể
sâu răng và sự xuất hiện
các lỗ sâu.

Làm sạch và tẩy trắng răng.
Kem đánh răng Close-up
Hương Bạc Hà có các hạt


siêu mịn, nhẹ nhàng làm
sạch các vết bẩn quanh
răng và loại bỏ mảng bám,
cho răng trắng sáng lên
trông thấy. Tinh chất Perlite
mới cải thiện độ trắng sáng
của răng.

Kem đánh răng
close-up hương
bạc hà

Kem đánh răng
close-up kim
cương

Kem đánh răng
Close-up Pha
lê tuyết lộc để

Hương thơm tươi mát. Tinh
thể tuyết cùng hương bạc
32000 hộp/ hà có trong thành phần của
kem đánh răng giúp bạn
230g
cảm thấy mát lạnh sảng
khoái sau khi đánh răng và
mang lại cho bạn hơi thở
thơm mát suốt cả ngày.

37000
hộp/100g

Giúp răng bạn trắng lên
trông thấy chỉ sau một lần
chải, và hiệu quả làm trắng
này sẽ tiếp tục phát huy khi
được sử dụng thường
xuyên, trả lại màu trắng tự
nhiên của men răng.
Loại bỏ các mảng bám,
giúp trả lại màu trắng tự
nhiên của men răng và
mang đến hơi thở thơm mát

39000
hộp/230g

Có chứa các hoạt chất
chống khuẩn hiệu quả sẽ
giúp bạn loại bỏ các vi
khuẩn gây mùi hôi miệng,
ngăn chặn vi khuẩn sinh sôi
và phát triển trở lại.


Hợp chất bạc hà và tinh
dầu thảo mộc cho hơi thở
thơm mát. Từ sự phôi trộn
tinh tế của tinh chất bạc hà
và tinh dầu thảo mộc
(hương lộc đề) sẽ cho bạn
một cảm giác mát lạnh đến
tận kẽ răng, cho hơi thở
thơm mát kéo dài cực lâu,
giúp bạn tự tin giao tiếp.
Các hạt siêu mịn làm sạch
răng. Trong hoạt chất của
kem có chứa các hạt siêu
mịn nhẹ nhàng làm sạch
các vết bẩn quanh răng và
loại bỏ mảng bám, cho
răng trắng sáng lên trông
thấy.

Làm trắng răng một cách tự
nhiên chỉ sau 2 tuầnvà hiệu
quả làm trắng này sẽ tiếp
tục phát huy khi được sử
dụng thường xuyên, trả lại
màu trắng tự nhiên của
men răng

Kem đánh răng
close-up dừa
và than hoạt
tính

36000
hộp/180g

. Loại bỏ ,mảng bám, giúp
trả lại màu trắng tự nhiên
của men răng và mang đến
hơi thở thơm mát. -Dựa
trên thang đo độ trắng
trông thấy khi sử dụng hệ
thống hình ảnh kỹ thuật số
trước và sau chải răng.
“Trắng lên trông thấy” là
hiệu ứng quang học, tạm
thời và có thể khác nhau
tùy theo màu răng ban đầu


của mỗi người.
Chiết xuất từ dừa thơm mát
cùng than hoạt tính giúp
mang lại nụ cười trắng sáng
tự nhiên và hơi thở thơm
mát.
Với mỗi loại kem đáng răng sẽ mang lại những tính năng, công dụng khác nhau. Người
tiêu dùng có thể tùy vào nhu cầu của mình để lựa chọn sản phẩm phù hợp.
4. Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh “ truyền kiếp” của Closeup đó chính là Colgate
5. Thị phần, thị trường

- Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy mức độ phổ biến của Close-up khá cao đứng sau

Colgate và P/s.
- Closeup là kem đánh răng cao cấp hàng đầu Việt Nam, được thiết kế “đo ni đóng giày”

cho các bạn trẻ thông minh, năng động, lứa tuổi từ 18-25


Phân khúc thị trường
- Với thị phần công ty lớn cùng với đó là thị trường tiêu thụ kem đánh răng Closeup có ở
khắp nơi trên thế giới. Điều này sẽ giúp Closeup trong tương lai sẽ phát triển vượt trội
và nâng tâm thương hiệu.
6. Đánh giá sản phẩm
- Điểm mạnh:
• Có nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng, thu hút người tiêu dùng
• Được marketing khá tốt nên mức độ phổ biến ngày càng tăng
• Đặc tính, tác dụng của sản phảm ngày một cải thiện , và được tích hợp nhiều hơn trong
một sản phẩm
• Chât lượng sản phẩm khá tốt nên tạo lòng tin với người tiêu dùng lớn đặc biệt là giới trẻ
- Điểm yếu:
• Có sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhãn hiệu nổi tiếng như: Collgate,sensodyne,…
• Đối với người lớn tuổi, closeup chưa thực sự phổ biến
- Giải pháp: Unilever có thể ra các dòng sản phẩm dành cho người trung tuổi để mở
rộng thị phần cũng như khuếch tán thương hiệu.
II.

Tình hình kết quả hoạt động của công ty 2015-2017

2016
31/12/2016
EUR

2017
31/12/2017
EUR

Tổng tài sản lưu 12.686
động

13.884

16.983

Tổng tài sản có kỳ 39.612
hạn
Tổng tài sản(1)
52.298

42.545

43.302

56.429

60.285

Ngày cuối kỳ
Mã tiền tệ

2015
31/12/2015
EUR


-

Tổng nợ ngắn hạn 20.019
Tổng MI và nợ có 36.859
kì hạn
Tổng nợ
36.216
Tổng tài sản(2)
15.439
Tổng nợ và tài sản 59.298
Chênh lệch giữa các năm
Chênh lệch
Tổng tài sản lưu động
Tổng tài sản có kỳ hạn
Tổng tài sản(1)
Tổng nợ ngắn hạn
Tổng MI và nợ có kì hạn
Tổng nợ
Tổng tài sản(2)
Tổng nợ và tài sản

2015 - 2016
1198
2933
4131
537
3216
3233
915
4131

20.556
40.075

23.177
46.656

39.449
16.354
56.429

45.898
13.629
60.285

2016 - 2017
3099
757
3856
2621
6581
6449
-2725
3856

Nhận xét
- Nhìn chung các chỉ số chênh lệch đều dương(>0) điều này chứng tỏ Tổng tài sản của

năm nay lớn hơn năm trước đó.
- Có tổng tài sản năm 2017-2018 âm 2725EUR. Năm 2018 tổng tài sản tăng (3856)
nhưng tổng nợ lại tăng nhiều hơn(6449) khiến cho tổng tài sản bị hao hụt đi dẫn đến bị
âm.

PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ PHỔ BIẾN CỦA KEM
ĐÁNH RĂNG CLOSEUP
----------------------------------------------------------------------


Xin chào anh/chị/cô/chú, để phục vụ cho nhu cầu học tập và nghiên cứu. Tôi có thực hiện
một cuộc khảo sát về mức độc phố biến của kem đánh răng Closeup, rất mong được sự
giúp đỡ của anh chị để bài khảo sát đạt kết quả tốt nhất.
Thông tin cá nhân:
Họ và tên:
Nơi hiện đang sinh sống:
Câu 1: Theo anh/chị thì sản phẩm kem đánh răng nào ở cửa hàng đang bán chạy nhất?
Closeup
Colgate
Sensodyne
Câu 2: Trung bình một tuần bán được bao nhiêu lọ kem đánh răng Closeup? Khách
hàng thường mua loại bao nhiêu g?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………
Câu 3: Một tháng anh/chị nhập về khoảng bao nhiêu hộp kem đánh răng Closeup?
< 50

50< hộp <100

> 100

Câu 4: Khách hàng mua kem đánh răng Closeup thường ở độ tuổi nào?
18 – 25

25 – 40

ngoài 40

Câu 5: Anh/ chị có muốn nhà sản xuất thêm tính năng gì vào sản phẩm không?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Câu 6: Anh chị đã từng dùng sản phẩm này chưa? Nếu rồi xin cho cảm nhận
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Câu 7: Anh chị thấy giá cả sản phẩm đã hợp lý với người tiêu dùng chưa? Nếu chưa mong
anh chị cho lí do và một mức giá hợp lý hơn?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………..
Câu 7. Cảm nhận của anh chị về kem đánh răng Closeup

Không tốt
Tính

năng

trắng

Bình thường

Tốt


răng
Tính năng chống
sâu răng, giảm ê
buốt
Gía cả
Bao bì sản phẩm
Hương vị

Cảm ơn anh chị đã hợp tác cùng tôi để có bài khảo sát này.



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×

×