Tải bản đầy đủ

quy trinh tuyen dung nhan su cong ty bds

Báo cáo thực tập

[Pick the date]

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI ĐẦU TƯ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN GIA PHÁT

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 01 năm 2017.

1


Báo cáo thực tập


[Pick the date]

LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình thực tập cũng như hoàn thành đề tài này, tôi đã nhận được rất
nhiều sự hỗ trợ, giúp đỡ tận tình của quý thầy cô cũng nhừ từ phía công ty BĐS Gia
Phát. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến những sự giúp đỡ quý báu ấy.
Trước hết cho tôi xin cảm ơn đến quý thầy cô trường ĐH Ngân Hàng TP.HCM,
những người đã dùng tất cả những tri thức, tâm huyết , kinh nghiệm của mình để truyền
đạt cho tôi không những là kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập mà còn là
những kiến thức, kỹ năng bên ngoài cuộc sống.
Hơn hết tôi muốn gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn TS. Lê Đình Hạc người
đã cho tôi biết về tầm quan trọng của bài báo cáo, gợi ý cho tôi về đề tài cũng như hướng
dẫn, sửa chữa những sai sót cho tôi.
Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đối với Công ty BĐS Gia Phát đơn vị thực tập đã
tạo điều kiện cho tôi được tiếp cận với môi trường làm việc thực tế của doanh nghiệp.
Đặc biệt tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các anh chị em trong
phòng Hành chính - Nhân sự, trong quá trình thực tập tôi không chỉ được sự chỉ dẫn từ
các anh chị về công việc mà còn là sự giúp đỡ tôi hoàn thiện mình hơn trong các kỹ năng
giao tiếp, ứng xử và giải quyết tình huống.
Tuy nhiên với sự hạn chế về kinh nghiệm cũng như kiến thức sẽ không tránh khỏi
những sai sót trong quá trình thực tập cũng như viết báo cáo, rất mong nhận được sự chỉ
dẫn góp ý thêm từ thầy cô và đơn vị thực tập để tôi có thể ngày càng hoàn thiện mình
hơn.
Một lần nữa xin cảm ơn tất cả!

TP.HCM, Ngày 03 tháng 01 năm 2017
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Thùy Trang

1


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
XÁC NHẬN CỦA GV HƯỚNG DẪN

ii


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3
4
5
6

TỪ VIẾT TẮT
BĐS
HC-NS
KH
ĐH

TNHH

NỘI DUNG
Bất động sản
Hành chính-nhân sự
Khách hàng
Đại học
Cao đẳng
Trách nhiệm hữu hạn

ii


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban...........................................................4
Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới............................................................................5
....................................................................................................................................
Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo chuyên môn...............................................................5

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Dự án Diamond Island..................................................................................2
Hình 1.2 Dự án Feliz En Vista.....................................................................................2
Hình 1.3 Biệt Thự Vinhomes........................................................................................2
Hình 1.4 Premier Village Phú Quốc.............................................................................2
Hình 1.5Condotel Đà Nẵng..........................................................................................3
.....................................................................................................................................
Hình 1.6 Condotel Lê Thánh Tôn.................................................................................3
Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng công ty.......................................................................8
Hình 2.2 Bảng mô tả công việc...................................................................................11
Hình 2.3 Bảng tiêu chuẩn công việc...........................................................................12
Hình 2.4: Trang web đăng tin.....................................................................................13
Hình 2.5: Tin đăng trang Jobstreet..............................................................................14
Hình 2.6: Biên bản ghi nhớ ký kết với trường ĐH Văn Hiến......................................15
Hình 2.7: Mail mời phỏng vấn....................................................................................16
Hình 2.8: Bảng đánh giá kết quả phỏng vấn................................................................17
Hình 2.9: Mail thông báo trúng tuyển.........................................................................18

ii


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

ii


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

MỤC LỤC
PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP..................................................................7
1.1. Giới Thiệu Chung Về Công Ty.............................................................................................7
1.2. Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Bất Động Sản Gia Phát............................................................9
1.3. Tình Hình Lao Động Của Công Ty.....................................................................................11
1.3.1. Cơ cấu lao động theo giới.............................................................................11
1.3.2.

Cơ cấu lao động theo chuyên môn...............................................................11

1.4. Thông Tin Về Bộ Phận Hành Chính Nhân Sự.................................................................12
1.4.1. Nhiệm vụ của công tác nhân sự....................................................................12
1.4.2.

Nhiệm vụ của công tác Văn thư – Hành chính:............................................12

1.4.3.

Nhiệm vụ công tác pháp chế:.......................................................................13

1.4.4.

Nhiệm vụ của công tác hỗ trợ kinh doanh:...................................................13

PHẦN 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẤT
ĐỘNG SẢN GIA PHÁT....................................................................................................................13
2.1. Hoạch Định Tuyển Dụng..........................................................................................................14
2.2. Xây Dựng Tiêu Chuẩn, Chính Sách Tuyển Dụng...........................................................16
2.3. Tuyển Mộ:...................................................................................................................................19
2.4. Tuyển chọn:................................................................................................................................21
2.5. Hòa nhập nhân viên mới.........................................................................................................24
2.6. Huấn luyện nhân viên mới.....................................................................................................24
2.7. Đánh giá công tác tuyển dụng...............................................................................................25
2.7.1. Mặt đạt được................................................................................................25
2.7.2.

Măt hạn chế..................................................................................................26

2.7.3.

Nguyên nhân hạn chế...................................................................................26

PHẦN 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG.....................................................................................................................................................27
3.1. Xây dựng lại bảng mô tả công việc.....................................................................................27
3.2. Nâng cao trình độ của cán bộ phòng nhân sự..................................................................28
3.3. Xây dựng hội đồng phỏng vấn..............................................................................................28
3.4. Hoàn thiện quy trình đánh giá quá trình thử việc...........................................................28
3.5. Nâng cao công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên..........................................................29
KẾT LUẬN.................................................................................................................................................31
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................................................32
ii


PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP
1.1. Giới Thiệu Chung Về Công Ty
 Quá trình ra đời
- Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản Gia Phát được
thành lập vào ngày 07/03/2015
- Tên giao dịch: Gia Phat Investment
- Logo:

-

Địa chỉ: Tầng 2, Tòa Cowaelmic, 168/75 D2, Phường 25, Quận Bình
Thạnh, TP.HCM
Mã số thuế: 0313 424 310
Website: www.giaphatland.vn
E-mail: info@giaphatinvestment.vn
 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 2015, khi mà thị trường BĐS có dấu hiệu phục hồi và phát triển, thì sự ra đời
của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản Gia Phát là một bước đi
mạo hiểm và đầy táo bạo của đội ngũ sáng lập.Bằng những nỗ lực và cố gắng vượt bậc,
Gia Phát hôm nay đã mang một diện mạo hoàn toàn mới: Một đội ngũ nhân viên trẻ, giàu
nhiệt huyết và có nhiều kinh nghiệm; Một ban lãnh đạo sáng tạo và tự tin; Một hệ thống
hoạt động không ngừng mở rộng và hàng ngàn niềm tin của khách hàng, đối tác không
ngừng gia tăng… Tất cả những yếu tố đó đã gắn chặt và cùng góp phần vào việc đưa con
tàu Gia Phát liên tiếp gặt hái thành công.
Và đến nay năm 2016, tuy chỉ mới hình thành được hơn một năm nhưng cái tên Gia
Phát Investment đã và đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường bất động sản, là
một trong những sàn giao dịch có uy tín, và là thương hiệu của nhiều khách hàng tin
tưởng.
Trong chiến lược 5 năm tới, giai đoạn 2015-2020 Gia Phát Investment sẽ tiếp tục cố
gắng khẳng định giá trị thương hiệu qua hàng loạt các sản phẩm căn hộ cao cấp, các khu
biệt thự nghĩ dưỡng,những dự án đô thị hiện đại
( Nguồn: trang chủ giaphatinvestment)

 Sản Phẩm Dịch Vụ:


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Với định hướng trở thành sàn BĐS hàng đầu Việt Nam thông qua đầu tư, phát triển
các dự án bất động sản thuộc tầng lớp cao cấp với các sản phẩm phân phối chính:
Căn hộ cao cấp hạng sang: tọa lạc tại những vị trí đắc địa như khu đô thị
mới Thủ Thiêm, trung tâm hành chính quận 2 cùng với những tiện ích nội khu độc đáo
mang đến cho cư dân một cuộc sống thoải mái và tiện nghi nhất như các dự án Feliz En
Vista, Diamond Island, Palm Heights, Millennium,…

Hình 1.1 Dự án Diamond Island

Hình 1.2 Dự án Feliz En Vista

-Biệt thự biển sang trọng tại các khu nghĩ dưỡng lớn tọa lạc tại các thành
phố là trung tâm du lịch của cả nước như: Biệt thự The Victoria Vinhomes Golden,
Premier Village Phu Quoc Resort,….

Hình 1.3 Biệt Thự Vinhomes

Hình 1.4 Premier Village Phú Quốc

-Condotel là một khái niệm căn hộ mới ở Việt Nam_căn hộ khách sạn, được
thiết kế giống như một căn hộ hạng sang nhưng có chủ sở hữu riêng, có bếp ăn,
phòng ngủ, phòng tắm đáp ứng các nhu cầu sinh hoạt hàng ngày như Condotel
Nha Trang, Đà Nẵng, Condotel Lê Thánh Tôn,…

2


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Hình 1.5Condotel Đà Nẵng

Hình 1.6 Condotel Lê Thánh Tôn
(Nguồn: trang chủ giaphatinvestment)

 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi.
- Tầm nhìn:
Trở thành tập đoàn Bất Động Sản hàng đầu Việt Nam thông qua những dự án đầu tư
bất động sản.
-

Sứ mệnh:

Kiến tạo một không gian sống hoàn hảo và khác biệt đem lại giá trị gia tăng bền
vững cho khách hàng cũng như các đối tác chiến lược.
-

Giá trị cốt lõi:

Mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, hoàn hảo nhất với
chi phí phù hợp mà bất kỳ ai cũng có thể sở hữu.
-

Nguyên tắc, chuẩn mực phục vụ khách hàng:

Đáp ứng nhanh chóng hiệu quả mọi yêu cầu của khách hàng
Nhiệt tình, chu đáo với thái độ nhanh nhẹn, hòa nhã
Đảm bảo cung cấp dịch vụ với giá cả hợp lý, sức cạnh tranh cao
( Nguồn: trang chủ giaphatinvestment)
1.2.

Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Bất Động Sản Gia Phát
 Sơ đồ tổ chức bộ máy

GIÁM
ĐỐC

PHÓ GIÁM
ĐỐC
Phòng Kinh
Doanh

Phòng
Nhân Sự

3

Phòng Kế
Toán

Phòng
Marketing


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty
( Nguồn: Sinh viên tự vẽ)
 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban tại công ty
Bảng 1.1 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Phòng Ban
Ban Giám Đốc

Phòng kinh doanh

Phòng Nhân Sự

Phòng Marketing

Phòng Kế Toán

Nhiệm Vụ
Giám Đốc là người điều hành mọi hoạt động của
công ty là người đại diện hợp pháp của công ty trước
pháp luật thay mặt công ty về mối quan hệ giao dịch
điều hành hoạt động của công ty.
Phó Giám đốc là người hỗ trợ, giúp việc cho
giám đốc, điều hành hoạt động công ty theo sự phân
công của giám đốc và chịu trách nhiệm trước giám
đốc.
Xây dựng lên kế hoạch bán hàng đảm bảo đủ chỉ tiêu công ty
đưa ra.
Phối hợp với phòng nhân sự thực hiện việc đào tạo, training
nhân viên mới
Phòng HC-NS thực hiện chức năng tham mưu, giúp việc cho
Giám Đốc về công tác tổ chức nhân sự, lao động tiền lương,
pháp chế, văn thư hành chính, quản lý cơ sở vật chất, an toàn
lao động.
Xây dựng kế hoạch quảng bá hình ảnh công ty, hỗ trợ bộ
phận kinh doanh trong các chương trình quảng cáo bán hàng,
xây dựng các chiến lược marketing, quản trị trang web công
ty.
Là bộ phận tham mưu cho giám đốc trong việc xây dựng cơ
chế hạch toán của công ty, hạch toán các hoạt động kinh
doanh của công ty, chi trả lương, trả thưởng,…

4


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

1.3. Tình Hình Lao Động Của Công Ty.
1.3.1. Cơ cấu lao động theo giới
Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới
2015
Số lượng
14
11
25

Nam
Nữ
Tổng số

Tỷ lệ%
56%
44%
100

2016
Số lượng
Tỷ lệ%
25
55%
18
45%
43
100
(Nguồn: phòng nhân sự)

Nhận xét:
Là một công ty chuyên kinh doanh về lĩnh vực BĐS nên hiện tượng nhân viên kinh
doanh vào ra công ty là rất phổ biến và thường xuyên. Tuy nhiên qua bảng số liệu trên ta
cũng thấy số lượng nhân viên công ty tăng lên gần như gấp đôi chỉ trong vòng một năm
thành lập và dự tính là sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới nhằm tìm kiếm những ứng
viên tài năng xây dựng, đưa công ty phát triển hơn nữa.
Trong đó số lượng nhân viên nam chiếm tỷ trọng cao hơn, có sự chênh lệch này
cũng là điều dễ hiểu bởi tính đặc thù công việc chịu nhiều áp lực về doanh số và phải đi
lại nhiều.
1.3.2. Cơ cấu lao động theo chuyên môn
Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo chuyên môn
Năm 2015
Số
Tỷ lệ%
lượng
12
48%

Đại Học trở lên
Cao Đẳng – Trung
9
Cấp
Phổ Thông
4

Năm 2016
Số lượng

Tỷ lệ%

20

46,6%

36%

18

41,9%

16%

5
10,6%
( Nguồn: Phòng nhân sự)

Nhận xét:
Về cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn công ty chia thành 3 thành phần: lao
động phổ thông, lao động trình độ trung cấp_cao đẳng và lao động có trình độ đại học trở
lên.
Tuy số lượng lao động có thay đổi nhưng sự biến đổi cơ cấu theo trình độ chuyên
môn cũng không có quá nhiều biến động. Năm 2016 số lượng lao động có trình độ đại
học trở lên và trình độ phổ thông dù tăng về mặt số lượng nhưng lại có sự giảm nhẹ về tỷ
5


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

trọng cơ cấu, như ở trình độ đại học đã tăng từ 12 lên 20 người tăng thêm 8 người nhưng
lại giảm 1,4% từ 48% xuống còn 46%, còn đối với các lao động ở trình độ cao
đẳng_trung cấp tăng gấp đôi về số lượng chiếm 41,9%.
Nhìn chung tuy có sự dịch chuyển về cơ cấu lao động chuyên môn theo phần trăm
nhưng hầu hết đều tăng về mặt số lượng, điều này chứng tỏ công ty đang ngày càng lớn
mạnh, mở rộng phạm vi quy mô kinh doanh nên cần một lượng lao động dồi dào có trình
độ và chuyên môn cao để đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài.
1.4. Thông Tin Về Bộ Phận Hành Chính Nhân Sự
Phòng Hành chính – Nhân sự thực hiện chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám
Đốc về công tác tổ chức nhân sự, lao động tiền lương, pháp chế, văn thư hành chính,
quản lý cơ sở vật chất, an toàn lao động. Phòng HC-NS sự thực hiện các nhiệm vụ sau:
1.4.1. Nhiệm vụ của công tác nhân sự
-

Tham mưu, giúp việc cho Giám Đốc về cơ cấu tổ chức, nhân sự của công ty.

-

Xây dựng và triển khai kế hoạch tuyển dụng định kỳ.

-

Đề xuất, triển khai kế hoạch về công tác đào tạo, bồi dưỡng người lao động.

-

Quản lý hồ sơ nhân sự, hồ sơ bảo hiểm xã hội.

-

Tính toán lương, tiền công, phụ cấp, tiền thưởng cho cán bộ, nhân viên. Theo dõi,
tính toán các chế độ bảo hiểm cho người lao động.

-

Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ xét nâng lương hàng tháng.

-

Theo dõi, giúp việc cho Giám Đốc về việc ký kết các hợp đồng lao động, tạm hoãn
hợp đồng lao động, chấm dứt hợp đồng lao động.

-

Chuẩn bị hồ sơ tài liệu phục vụ xét kỷ luật lao động.

-

Quản lý việc thực hiện các chế độ chính sách của nhà nước và các quy định của
công ty.

-

Quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên trong công ty.
1.4.2. Nhiệm vụ của công tác Văn thư – Hành chính:

6


Báo cáo thực tập
-

[Pick the date]

Tiếp nhận và phân loại công văn đến và chuyển đến các đơn vị chức năng liên

quan để giải quyết.
-

Gửi công văn đi của các đơn vị và của công ty cho các đơn vị trong và ngoài nước;

thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác về công tác văn thư theo đúng quy định của nhà
nước.
-

Quản lý, sử dụng con dấu theo đúng quy định nhà nước.

-

Quản lý các công văn giấy tờ của công ty theo quy định của nhà nước.

-

Lưu trữ các văn bản, tài liệu theo đúng quy định về công tác lưu trữ.

-

In sao các loại văn bản, tài liệu phục vụ cho công tác chung của công ty.

-

Cấp giấy giới thiệu, giấy công tác theo yêu cầu của công ty.
1.4.3. Nhiệm vụ công tác pháp chế:

-

Tham gia soạn thảo hợp đồng lao động; tham gia tư vấn về mặt pháp lý đối với dự

thảo các hợp đồng theo sự phân công của Giám Đốc.
-

Tham gia tư vấn về mặt pháp lý đối với các quyết định về tổ chức, quản lý của

công ty theo sự phân công của Giám Đốc.
-

Phối hợp với các bộ phận liên quan tư vấn, giúp Giám Đốc giải quyết tranh chấp

để bảo vệ quyền và lợi ích hợ pháp của công ty và của người lao động.
1.4.4. Nhiệm vụ của công tác hỗ trợ kinh doanh:
-

Cập nhật thông tin kiểm tra giỏ hàng sản phẩm hàng ngày

-

Thực hiện hỗ trợ soạn thảo các hợp đồng mua bán, chuyển nhượng.
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty)

7


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

PHẦN 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN GIA PHÁT
Lĩnh vực kinh doanh, môi giới bất động sản là một công việc khá áp lực và đòi hỏi
người nhân viên phải chịu khó cũng như có tính kiên trì cao thì mới có thể thành công
trong việc.
Do bản chất công việc như thế nên số lượng nhân viên kinh doanh vào ra công ty là
thường xuyên vì thế mà hoạt động tuyển dụng nhân viên phải luôn liên tục để có thể
không làm gián đoạn, ảnh hưởng hoạt động của công ty.

Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng công ty
2.1. Hoạch Định Tuyển Dụng
a) Dự báo cung cầu nhân lực
-Nhu cầu tuyển dụng:
8


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

 Giaphatinvestment là công ty mới chỉ vừa đi vào hoạt động hơn một năm nay, nên
rất cần một lượng ứng viên để đồng hành hoàn thiện và phát triển công ty.
 Số lượng nhân viên kinh doanh hiện tại của công ty là 30 nhân viên, và theo như
kế hoạch mở rộng và phát triển trong những năm tới của công ty thì lượng nhân
viên kinh doanh cần phải có từ 50-60 người. Như vậy, nhu cầu về nhân lực của
công ty là rất cao.
 Bản chất ngành nghề, đặc thù của công việc môi giới số lượng nhân viên nghỉ việc
do áp lực về doanh số về công việc là rất thường xuyên nên cần rất lượng lớn nhân
viên kinh doanh để không làm gián đoạn các hoạt động của công ty.
-Nguồn cung nhân lực:
 Trong vòng hai năm trở lại đây thị trường BĐS đã nóng trở lại, có những chuyển
biến tích cực, nhiều dự án BĐS được hình thành và kéo theo đó cũng có rất nhiều
sàn giao dịch, môi giới BĐS ra đời.
 Theo như một phân tích chỉ có khoảng 25% môi giới tồn tại trong 6 tháng, 25% đó
cũng rơi rụng dần dần và cuối cùng cũng chỉ còn 10% của 25% đó còn trụ lại với
nghề.
Kết luận: Qua quá trình phân tích cung cầu thị trường lao động về lĩnh vực BĐS cho
thấy lượng nhu cầu về nhân lực là rất cao và cũng gặp phải sự cạnh tranh khá lớn bởi số
lượng sàn giao dịch BĐS.Ngoài ra, việc tuyển chọn được các ứng viên có kinh nghiệm
trong nghề cũng rất khó, khi mà rất ít những môi giới đã từng làm qua mong muốn gắn
bó với nghề.
b) Nguồn tuyển dụng:
Theo như kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh trong những năm tới, công ty sẽ
luôn dành những sự ưu tiên cho những nhân sự bên trong công ty để cân nhắc lên những
vị trí quản lý, các cấp bậc cao hơn nhằm tạo ra sự khích lệ kích thích tinh thần không
ngừng nỗ lực, cố gắng của cán bộ nhân viên công ty.
Còn với vị trí nhân viên kinh doanh tư vấn về BĐS công ty sẽ tiến hành thu hút từ
nguồn lao động bên ngoài là chủ yếu
c) Phương pháp tuyển dụng
Hiện tại công ty cần tuyển dụng một lực lượng lớn nhân viên kinh doanh, nên công
ty đã huy động mọi phương pháp tuyển dụng như đăng tin trên trang web chính của công

9


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

ty, mua các gói đăng tin trên các trang web việc làm như intership, jobstreet, đăng tin trên
các trang mạng xã hội như facebook, zalo,…
Công ty cũng sẽ ký kết các hợp đồng liên kết hợp tác tạo môi trường thực tập cho
các bạn sinh viên của các trường đại học, cao đẳng, trung cấp,.. trên địa bàn thành phố
Ngoài ra công ty cũng sẽ tận dụng các mối quan hệ giới thiệu bạn bè, người thân của
những nhân viên trong công ty để có thể nhanh chóng tuyển dụng số lượng lao động cần
thiết
d) Thời gian tuyển dụng:
Do nhu cầu tuyển dụng lớn nên thời gian tuyển dụng của công ty dường như là
thường xuyên và liên tục.
e) Chi phí tuyển dụng:
Thời gian tuyển dụng dường như là thường xuyên, liên tục nên chi phí hàng tháng
cho hoạt động tuyển dụng rơi vào khoảng từ 7-8 triệu đồng.
2.2. Xây Dựng Tiêu Chuẩn, Chính Sách Tuyển Dụng
Sau khi có quyết định tuyển dụng, bộ phận nhân sự sẽ cùng với bộ phận có liên
quan đến vị trí tuyển dụng và thường là bộ phận kinh doanh. Hai bên sẽ cùng nhau phân
tích, xây dựng một bản mô tả công việc đưa ra những tiêu chuẩn, những yêu cầu về công
viêc và những chính sách tuyển dụng.
a) Tiêu chuẩn tuyển dụng:
- Xây dựng bảng mô tả công việc:
Thông qua những quan sát các hoạt động làm việc của nhân viên cùng những kinh
nghiệm của bản thân mà trưởng bộ phận kinh doanh sẽ thành lập một bản mô tả công
việc của vị trí nhân viên kinh doanh đưa ra các nhiệm vụ cần phải làm của vị trí tuyển
dụng như sale phone, đăng tin tìm kiếm khách hàng, tư vấn chăm sóc khách hàng.
Bảng mô tả công việc cần được mô tả chi tiết các hoạt động, nhiệm vụ liên quan đến
công việc một cách đơn giản, dễ hiểu để cho ứng viên có thể dễ dàng hiểu được khái quát
công việc mình cần làm.
Sau khi bộ phận kinh doanh hoàn thành bảng mô tả công việc thì phòng nhân sự sẽ xem
xét lại một lần nữa để chỉnh sửa câu văn ngắn gọn và dễ hiểu hơn.

10


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Hình 2.2 Bảng mô tả công việc
- Xây dựng bảng tiêu chuẩn công việc:

11


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Bảng mô tả công việc là cơ sở để nhà bộ phận tuyển dụng đưa ra các yêu cầu cho
bảng tiêu chuẩn công việc nhằm dễ dàng tìm được ứng viên phù hợp.
Các yêu cầu của một bảng tiêu chuẩn công việc như là:
 Trình độ học vấn, chuyên môn đào tạo
 Các kỹ năng, kinh nghiệm làm việc
 Các phẩm chất về cá nhân: tuổi đời, sức khỏe, ngoại hình, tham vọng cầu tiến,
hoàn cảnh gia đình , nghị lực ,mức độ thích nghi với hoàn cảnh, khả năng làm
việc độc lập, khả năng chịu được sự căng thẳng hay áp lực công việc …
 Trình độ ngoại ngữ,…

Hình 2.3 Bảng tiêu chuẩn công việc
b) Chính sách tuyển dụng
12


Báo cáo thực tập
-

[Pick the date]

Nguyên tắc tuyển dụng: Thông báo công khai, đảm bảo tính công bằng, cơ hội

bình đẳng cho mọi ứng viên tuân thủ theo quy trình tuyển dụng.
-

Đối tượng tuyển dụng:

Lao động trong độ tuổi lao động tốt nghiệp từ trình độ trung cấp trở lên
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng _ trung cấp
thuộc các khối ngành kinh tế,…
Ưu tiên cho những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS, kinh doanh
-

Chính sách tuyển dung:

Tuyển dụng những bạn sinh viên năm cuối đang tìm kiếm vị trí thực tập hoặc những
bạn vừa mới ra trường cần một môi trường để thử việc cọ xát với thực tế.
Công ty luôn tạo cơ hội thực tập và giữ chân những bạn trẻ yêu thích kinh doanh,
bản lĩnh muốn tự khẳng định mình và đặc biệt có một đam mê quan tâm đến lĩnh vực
BĐS.
Công ty luôn cố gắng tạo những điều kiện, đưa ra những chính sách, phúc lợi tốt
nhất để thu hút nhân tài xây dựng và phát triển công ty.
2.3.

Tuyển Mộ:

Hiện tại vị trí nhân viên kinh doanh là vị trí được công ty tuyển dụng nhiều nhất nên
các hoạt động tuyển mộ từ bên ngoài đã và đang được công ty đẩy mạnh.
Các kênh tuyển mộ công ty sử dụng để tuyển dụng ứng viên
_ Tuyển mộ thông qua các quảng cáo, đăng tin trên các phương tiện thông tin
đại chúng; đăng tin trên các trang web việc làm, facebook,….. Và với định hướng
đối tượng tuyển dụng chính của công ty sẽ là các bạn sinh viên năm cuối vừa mới
ra trường yêu thích công việc kinh doanh, quan tâm đến lĩnh vực BĐS, có niềm
đam mê khao khát khẳng định mình. Vì thế mà trang tin Intership.edu.vn là trang
web đăng tin được mua và chạy xuyên suốt, liên tục thông tin tuyển dụng đến với
các bạn sinh viên.

13


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Hình 2.4: Trang web đăng tin
Còn đối với vị trí Chuyên viên kinh doanh có cần kinh nghiệm, công ty thường đăng tin
trên trang web Job Street, Mywork, vieclam24h.com,…

Hình 2.5: Tin đăng trang Jobstreet
Thường với một trang web công ty sẽ mua gói đăng tin tuyển dụng trong một
tháng và sau một tháng đăng tin bộ phận nhân sự sẽ đánh giá hiệu quả của trang web
thông qua lượt hồ sơ nộp về, lượt xem bảng tin từ đó tìm ra trang web làm việc hiệu quả
tối ưu nhất.

14


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Ngoài ra, công ty còn tận dụng đăng tin miễn phí trên các trang web việc làm nhằm
gia tăng thêm lượng hồ sơ ứng tuyển mà không cần phải tốn quá nhiều chi phí như
carrelink.vn, vieclameva.com.vn; viec.me, tuyendung.com.vn,…
-

Tuyển mộ thông qua các trường đại học: Công ty đã và đang ký kết các hợp đồng

hợp tác liên kết với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp trên địa bàn thành phố như
trường ĐH Văn Hiến, ĐH Hutech, ĐH Nông Lâm, ĐH Tài Chính Marketing, CĐ Công
Thương TP.HCM, CĐ Kinh Tế Đối Ngoại,… hỗ trợ thực tập cho các bạn sinh viên đồng
thời cũng giúp doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng của mình.

15


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Hình 2.6: Biên bản ghi nhớ ký kết với trường ĐH Văn Hiến
2.4.

Tuyển chọn:

Sau khi đăng thông báo tuyển dụng trên các trang web việc làm cũng như từ các
nguồn khác, dựa vào bảng mô tả công việc cũng như các tiêu chuẩn yêu cầu đã đưa ra,bộ
phận nhân sự sẽ bắt đầu quá trình tuyển chọn ứng viên phù hợp cho vị trí còn trống.
Các bước tuyển chọn hồ sơ:
Bước 1:Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Hàng ngày bộ phận tuyển dụng sẽ kiểm tra mail xem xét các hồ sơ đã nộp đơn ứng
tuyển vào và từ các thông tin từ bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn yêu cầu đối với
ứng viên để tiến hành sàn lọc những hồ sơ phù hợp.Ngoài ra, để có thể đủ số lượng nhân
viên theo như kế hoạch ban đầu đã đề ra thì bộ phận tuyển dụng còn tăng cường sàn lọc
hồ sơ trên các trang web việc làm thông qua việc mua gói lọc hồ sơ mỗi ngày.
Bước 2: Gọi điện, viết mail phỏng vấn
Sau khi đã lọc được hồ sơ phù hợp với yêu cầu đề ra, nhân viên tuyển dụng sẽ tiến
hành gọi điện để có thể kiểm tra lại thông tin một lần nữa cho chính xác ứng viên đã phù
hợp thực sự hay không, sau đó sẽ gửi mail mời tham gia phỏng vấn cho những hồ sơ đạt
yêu cầu.
Gọi điện như một cuộc phỏng vấn sơ bộ với ứng viên để nhằm tránh lãng phí thời
gian cho buổi phỏng vấn chính thức, gọi điện sẽ giúp người tuyển dụng biết được kỹ
năng trả lời điện thoại , giọng nói của ứng viên qua điện thoại. Có thể nói đây là một yếu
tố quan trọng đối với một nhân viên sale BĐS vì thường công việc của vị trí này gọi
điện, tư vấn KH qua điện thoại là đa số, vì thế mà thông qua bước gọi điện sẽ giúp loại bỏ

16


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

được một số ứng viên có giọng nói địa phương, khó nghe; sẽ không làm tốn thời gian cho
những ứng viên này ở buổi phỏng vấn.

Hình 2.7: Mail mời phỏng vấn
Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn
Các ứng viên tham gia phỏng vấn là những người đạt qua vòng sàng lọc hồ sơ và
được công ty thông báo phỏng vấn.
Đến với buổi phỏng vấn trước tiên các ứng viên sẽ viết theo mẫu đơn ứng tuyển của
công ty, sau đó mới tham gia phỏng vấn trực tiếp với người phỏng vấn là trưởng phòng
kinh doanh ông Nguyễn Việt Cường.
Hình thức phỏng vấn là phỏng vấn trực tiếp 1:1,thời gian phỏng vấn cho mỗi ứng
viên thường từ khoảng 20-30 phút.
Nội dung phỏng vấn đảm bảo các tiêu chí sau:

Chuyên môn nghiệp vụ;

Kiến thức kinh tế, xã hội;

Giao tiếp, ứng xử;

Tác phong, hình thức;

Năng khiếu…

Các trao đổi về lương thưởng, chính sách đãi ngộ,..
Sau buổi phỏng vấn người phỏng vấn phải gửi lại cho phòng nhân sự biên bản
phỏng vấn, bảng đánh giá kết quả phỏng vấn. Và phòng nhân sự sẽ dựa vào bảng đánh
giá này để tiến hành gọi điện thông báo đi làm đến các ứng viên đã trúng tuyển.

17


Báo cáo thực tập

[Pick the date]

Hình 2.8: Bảng đánh giá kết quả phỏng vấn
Bước 4: Ra quyết định tuyển dụng
Người phỏng vấn sẽ đánh giá ứng viên nếu đạt yêu cầu và tuyển dụng thì sẽ đánh
dấu vào ô “ Tuyển” ngược lại sẽ đánh vào ô “ Loại”. Phòng nhân sự sẽ dựa vào kết quả
này để gọi điện, gửi mail thông báo đi làm đến ứng viên.
Thường là sau buổi phỏng vấn một đến hai ngày phòng nhân sự sẽ gửi mail thông
báo đến ứng viên trúng tuyển. Mail phải ghi rõ thời gian, địa điểm,…

Hình 2.9: Mail thông báo trúng tuyển
18


Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×

×