Tải bản đầy đủ

Bài 2 đào tạo về văn hóa

ĐÀO TẠO TUÂN THỦ CHO NGƯỜI MỚI TẠI
PHÒNG BAN


1. Hình thức bề ngoài và tác phong
a. Hình thức bề ngoài
Trong giờ làm
việc

Ngoài giờ làm
việc

Mặc đồng phục của
công ty đúng quy
cách

Lựa chọn trang phục
gọn gàng, chỉn chu
phù hợp với hoàn
cảnh và điều kiện
của mình


b.Tác phong
Khi bước đi, hãy luôn giữ tư thế ngay ngắn, mắt nhìn thẳng và
thật tự tin
Khi làm việc, hãy thật tập trung, tỉnh táo và nghiêm túc.
Luôn chủ động, nhanh nhẹn, tích cực trong công việc, quan
tâm đến những công việc của mọi người trong nhóm hướng tới
mục tiêu trở thành nhân viên chuyên nghiệp.

Lưu ý:
Luôn giữ móng
tay ngắn, sạch sẽ
Không sử dụng
nhiều phụ kiện
không cần thiết
Tránh sử dụng
nước hoa quá nồng
Để kiểu tóc gọn
gàng và phù hợp


2. Giao tiếp
a.Chào hỏi:

Gặp bất cứ ai trong công ty, hãy
nhìn vào mắt đối phương, cười
thật tươi và nói “xin chào”.
Nếu có thể bạn hãy chào họ bằng
tên của họ, khi ấy bạn vô tình tạo
được ấn tượng tốt để duy trì và
phát triển một mối quan hệ.

Một cái gật đầu nhẹ mỗi khi chào
hỏi cũng là một hành động tốt để
gây thiện cảm.

b.Cảm ơn, xin lỗi
Xin lỗi

Nói lời cảm ơn đối


phương khi nhận
được sự giúp đỡ, hợp
tác từ họ

Nếu làm sai hãy nói xin
lỗi --> giảm bớt căng
thẳng và dễ dàng xử lý
tình huống hơn.

Khi có hiểu lầm, xin lỗi
trước và từ từ giải thích
sau cũng là một nét cử
xử cần chú ý khi giao
tiếp


ĐÀO TẠO VĂN HÓA CHÀO HỎI
Tư thế chào đúng: Cúi 15 độ: Kiểu cúi chào này thường
được áp dụng trong xã giao hàng ngày đối với những
người ngang bằng mình như bạn bè, đồng nghiệp…
- Cúi 30 độ: Kiểu này thể hiện sự trang trọng, lịch sự và
thường được áp dụng khi hai người gặp nhau lần đầu tiên.
- Cúi 45 độ: Khi cúi người 45 độ, tức là khi đó bạn đang
thể hiện sự biết ơn với người bạn chào bằng cả tấm lòng.
OK
NG


c. Kỹ năng lắng nghe:
Hãy vừa lắng nghe một cách
nhiệt tình vừa nhìn vào mặt đối
phương

Để hiểu hơn cuộc nói chuyện của
đối phương hãy lựa lúc thích hợp
để đưa ra câu hỏi hợp lý

Để đối tác nói chuyện dễ dàng
hơn, vừa lắng nghe và trong lúc
thích hợp hãy gật đầu nhẹ

Hãy cố gắng lắng nghe toàn bộ
câu chuyện

d. Kỹ năng báo cáo, liên lạc, thảo luận
là kỹ năng giao tiếp không thể thiếu giúp công việc tiến triển một
cách trôi chảy. Không có báo cáo,liên lạc thì cấp trên không thể
nắm bắt được tình hình của cấp dưới, không thể đưa ra các chỉ
thị, lời khuyên đúng đắn để cấp dưới giải quyết được vấn đề
nhanh chóng và hạn chế rủi ro xảy ra.


3. Thái độ và tinh thần làm việc
Luôn chủ động trong mọi công việc, năng học hỏi để nâng cao hiệu quả làm
việc
Có trách nhiệm với công việc được giao
Ý thức được hành động của bản thân và vai trò của bản thân mình trong
công việc được giao
Phát huy sự cẩn thận, tỉ mỉ và chăm chỉ
Luôn giữ tinh thần hợp tác và đoàn kết khi làm việc
Thực hiện tốt phương châm 3 tự của công ty: Tự thúc đẩy, Tự quản lý, Tự
nhận thức


4.Ý thức bảo vệ môi trường

Tiết kiệm điện, nước, các nguồn tài nguyên, hạn chế sử dụng túi nilon

Phân loại rác
Phân loại rác tại đầu nguồn là một biện pháp rất tốt để giảm thiểu
ô nhiễm môi trường, giảm khối lượng chất thải rắn sinh hoạt phải
chôn lấp, đem lại nhiều lợi ích kinh tế thông qua việc tái chế để
trở thành nguồn nguyên liệu thứ cấp có thể tái sử dụng.

Không sản xuất linh kiện, sản phẩm lỗi:
Để sản xuất một linh kiện nhỏ thôi cũng đã tiêu tốn rất nhiều chi phí
(nhân công, nguyên vật liệu, vận chuyển, quản lý, …) cũng như gây
những tác động không hề nhỏ đến môi trường (từ việc khai thác tài
nguyên, sử dụng năng lượng, hóa chất đến phát sinh rác thải,…).
Nếu chỉ vì một phút lơ đễnh, thao tác sai khiến cho linh kiện hay sản
phẩm kém chất lượng, khiếm khuyết, không đạt tiêu chuẩn… chính là
đã lãng phí chi phí và hủy hoại môi trường.


5.Nâng cao ý thức tuân thủ luật pháp
và quy định chung
Cơ quan nhà nước

Luật lệ, quy định

Doanh nghiệp

Nội quy, quy định

-Đảm bảo trật tự chung
-Vận hành bộ máy quản
lý hiệu quả

Bảo vệ bản thân

Tuân thủ luật pháp
và quy định

Bảo vệ những
người xung quanh

Tạo nên cuộc
sống tốt đẹp.
Đóng góp vào
sự phát triển
chung của xã hội

Hãy cùng nhau nâng cao ý thức học hỏi, chấp hành luật và quy định!!!


6.Quản lý tài sản công ty

Lưu ý:

Không mang tài sản công ty ra
ngoài nếu chưa được cấp có
thẩm quyền cho phép

Không sử dụng tài sản công ty vào
mục đích cá nhân

Tài sản cho phòng ban khác
mượn cần thực hiện đúng quy
định của công ty (phiếu mượn)

Giấy tờ cần xin dấu công ty: Báo cáo
trưởng phòng, điền vào mẫu xin đóng dấu
& nộp cho phòng LA để được đóng dấu


7.Duy trì mối quan hệ tốt đẹp nơi làm việc:

1 số nguyên tắc cơ bản để duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong công việc:
Tôn trọng, giữ thái
độ hoà nhã khi làm
việc với đồng nghiệp
cũng như cấp dưới

Tích cực trao đổi,
chia sẻ và lắng nghe
ý kiến của nhau

Quan tâm, chân
thành giúp đỡ công
việc của người khác

Không quấy rối, lạm
dụng tình dục



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×