Tải bản đầy đủ

XU LY TU CHOI HANH

NGÀY 2


Xử lý sự từ chối
Chuẩn bị tinh thần với những câu hỏi và
bình luận


Xử lý với sự từ chối
CẢM XÚC GẮN BÓ VỚI SẢN PHẨM CÓ THỂ
GIÚP BẠN ĐỐI MẶT NHỮNG SỰ TỪ CHỐI
NÀY

“ĐIỀU QUAN TRỌNG LÀ CÁI
BẠN CẢM NHẬN TỪ
NHỮNG ĐIỀU BẠN NÓI RA”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
1. Bạn phải lắng nghe như chưa từng lắng nghe
2. Không trả lời trực tiếp mà trả lời dưới dạng câu

chuyện
3. ĐỒNG TÌNH và thấu hiểu sự quan tâm của họ, tìm hiểu
xuất phát điểm của họ để bạn có thể tạo mối liên kết
4. Trả lời câu hỏi của khách hàng dưới dạng một câu
chuyện để cho họ tự tư duy
5. Lấy được sự tin tưởng từ khách hàng
6. Giúp họ đưa ra quyết định


Đây là một vài câu trả lời mang
tính cá nhân.
Do vậy, hãy quyết định cách tốt
nhất để đối phó với từng tình
huống…


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Nó có an toàn không không?
Tôi nghe thấy bảo nó có thể
“Tôi có học được từ các buổi đào tạo rằng:
gây…”
1. SẢN PHẨM NÀY ĐƯỢC TẠO RA BỞI NHỮNG CHUYÊN GIA
DINH DƯỠNG VÀ BÁC SĨ NỔI TIẾNG THẾ GIỚI
2. SẢN PHẨM NÀY KIỂM ĐỊNH BỞI CỤC QUẢN LÝ THỰC
PHẨM VÀ DƯỢC PHẨM CỦA HƠN 90 QUỐC GIA TRÊN
TOÀN THẾ GIỚI, VÀ ĐƯỢC CHỨNG NHẬN LÀ AN TOÀN
CHO NGƯỜI SỬ DỤNG Ở ĐẤT NƯỚC CỦA HỌ”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi sẽ hỏi bác sĩ của tôi”

“Tôi có gợi ý thế này, tại sao chúng ta không cắt
phần Thông tin dinh dưỡng từ nhãn của sản phẩm
mà không có thương hiệu Herbalife. Đưa nó cho
bác sĩ của bạn và hỏi họ xem liệu có gì không tốt
trong thành phần dinh dưỡng này không.
Từ những gì tôi biết, sản phẩm này chỉ đơn giản là
thức ăn…làm từ hoa quả, rau, thảo dược và đậu
nành tinh chế …được lên công thức bởi các bác sĩ


hàng đầu. Tôi tin là những bác sĩ này sẽ không
muốn hủy hoại danh tiếng của mình bằng cách đưa
những thứ có hại vào sản phẩm mà chính họ giới


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi có phải ngừng sử dụng
thuốc
không?”
“ Xin
đừng ngừng
dùng thuốc trừ khi bác sĩ bảo như vậy. Tôi
không phải là bác sĩ, không có khả năng kê đơn hay cắt
thuốc của ai cả.
Để tôi cho bạn biết, tôi học được rằng Dinh dưỡng tối ưu
nếu được cơ thể hấp thụ hàng ngày sẽ giúp cơ thể tự hàn
gắn và hỗ trợ các tổn thương. Nhiều thành viên ở đây đã
được bác sĩ cho ngừng uống thuốc. Bởi vì tất cả các chỉ
số sức khỏe đều trở về mức bình thường, nên bản thân
bác sĩ sẽ không tìm lấy lý do để bệnh nhân phải tiếp tục
dùng thuốc nữa.”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Nó có đắt không?”

“ Dù muốn hay không, bạn vẫn phải chi tiền chi thức ăn hàng
ngày bởi vì cơ thể bạn cần DINH DƯỠNG. Giờ nhé, bạn sẽ trả
tiền cho cái gì trong 2 cái sau:
- Thức ăn bình thường mà không thể đáp ứng nổi đến 20% dinh
dưỡng tối ưu hàng ngày, cuối cùng bạn sẽ phải tiêu tiền vào
các lọai thuốc đắt tiền thậm chí là cả chi phí cho những phòng
điều trị tăng cường.
- THỨC ĂN TOÀN DIỆN mang đến cho bạn nguồn DINH DƯỠNG
TỐI ƯU, giúp cơ thể bạn luôn khỏe mạnh và có thể tự hàn gắn
các tổn thương?”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi thử rồi…nó không hiệu
“ Mọi thứ
đều tôi”
hiệu quả nếu bạn thực sự hành
quả
với
động. Hiệu quả không đơn giản chỉ là thực
hiện một hành động…mà là thực hiện hành
động với tâm thế sẵn sàng thay đổi và cải thiện
thì hành động mới hiệu quả được.”
“Bạn thực sự muốn thay đổi tương tai của mình
nhiều đến mức nào?”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Nó có an toàn với người bị
bệnh tim không?”
“ Thậm chí những người bị bệnh tim thì lại
càng cần dinh dưỡng tối ưu… Trên nhãn
sản phẩm có nói sản phẩm này đã được
chứng nhận bởi Hiệp hội Tim mạch Hòa Kỳ
(AHA).


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
• “Tôi không thích Shake/ Tôi
không thích vị của nó”
“ Đây không phải là vấn đề bạn thích nó hay vị của
nó hay không, vấn đề là bạn cần nó cho sức
khỏe của mình.”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
• “Tôi hay đi vệ sinh lắm”

“ Chúng tôi biết rằng “đi” được sẽ chẳng tốn của
bạn đồng nào. Nhưng không “đi” được thì chắc
chắn bạn sẽ tốn nhiều thuốc đấy.”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi di chuyển nhiều lắm…Thế
tôi phải uống nước thê nào”
“ Lên lịch uống nước của mình. Khi di chuyển,
đừng uống quá nhiều nước. Nhưng khi gần
đến nơi, khoảng 20 phút thì đến nơi chẳng
hạn, hãy uống thật nhiều, để bạn có thể “cho
ra” khi đến nơi.”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi không thể uống nhiều
nước, đơn giản là không thể”
“ Tất cả mọi thứ trong cơ thể đều cần nước. Nội
tạng và thậm chí máu của bạn cũng cần nước
để vận hành tốt. Nếu bạn không giúp chính
mình, ai sẽ giúp? Không ai có thể uống nước
thay bạn đâu”.


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Kế hoạch bữa ăn của bạn không
chuẩn…sao chỉ có cơm và
protein?””
“ Nhưng nó hoàn hảo bởi cốc shake có tất cả
những thứ khác mà bạn cần từ thức ăn. Thậm
chí nếu kê hoạch bữa ăn của bạn trông hơi ít,
thì đó cũng là tất cả những thứ mà cơ thể bạn
cần. Cơ thể của bạn đơn giản là cần nguồn
dinh dưỡng tối ưu…không phải quá nhiều
thức ăn”.


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Làm thế nào mà bạn chắc chắn
rằng dữ liệu về calo và nước yêu
cầu chính xác cho nhu cầu của
từng cá nhân?”
“ Mỗi cá nhân đều khác nhau. Chúng tôi chỉ cố
gắng hết sức có thể để đạt tới yêu cầu chính
xác nhất. Sự phức tạp của cơ thể con người chỉ
cho phép chúng tôi tìm ra con số ước tính. Và
chúng ta sẽ không bao giờ biết công thức có
hiệu quả không nếu chúng ta không thử. ”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Nhưng tôi dị ứng với cá và gà.
Tôi có thể chỉ ăn lợn và bò được
không”
“ Có thể chúng ta sẽ thử tìm nguồn protein yêu
cầu này từ những sự lựa chọn lành mạnh hơn
như đậu phụ, đậu nành hay thậm chí PPP.
Nhưng nếu cứ tiếp tục lựa chọn những loại
thực phẩm không lành mạnh sẽ không thể
mang lại sự cải thiện sức khỏe được đâu”.


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi không thể dùng yến mạch
với shake được, nó sẽ gây ra vấn
đề với a xít u-ric của tôi ”

“ Lượng yến mạch chúng tôi sử dụng trong thực đơn
không có bất cứ một ảnh hưởng nào tới mức độ a
xít u-ric trong cơ thể. Chúng có thể thử trước và
nếu sau đó, bạn vẫn không cảm thấy thoải mái với
yến mạch trong shake, chúng ta có thể bỏ nó và
xem xét một vài thứ khác thay thế.”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi sợ bác sĩ sẽ phản đối khẩu
phần ăn quá nhiều protein của
mình”
“ Trừ khi bạn có vấn đề nghiêm trọng về thận,
nếu không tôi không nghĩ rằng nhiều protein
sẽ gây ra vấn đề gì cả. Bên cạnh đó, không
nhiều người hiểu được rằng không phải tất cả
protein đều giống nhau. Có nhiều loại protein
không lành mạnh sẽ gây ra rất nhiều vấn đề.
Nhưng protein trong cốc Shake là loại protein
tốt nhất và protein trong kế hoạch bữa ăn rất
lành mạnh.


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tại sao không bán luôn cho tôi
sản phẩm đi, tôi làm gì có thời
gian 10 ngày…!”
“ Thực sự là tôi cũng muốn những điều thuận tiện
nhất cho bạn, nhưng tôi e là không thể cho phép
bạn không có được sự chăm sóc tốt nhất để đạt
được kết quả mong muốn. Sau này bạn sẽ phải
cảm ơn vì những trải nghiệm và những điều học
được trong 10 ngày ở NDD với chúng tôi, ở đây
bạn sẽ hiểu hơn để cải thiện sức khỏe và một
phong cách sống lành mạnh hơn.”


XỬ LÝ SỰ TỪ CHỐI
“Tôi đã có nhiều vitamin, amino a xít
cùng với những khác từ hoa quả rồi –
Liệu tôi có bị quá tải không”
“ Dinh dưỡng đầu vào nhiều sẽ tăng khả năng
hấp thụ được lượng dinh dưỡng yêu cầu hơn.
Nhưng chúng ta cần phải hiểu rằng không
phải tất cả các chất dinh dưỡng đều có thể
đến được với tế bào. Chúng ta không phản
ánh cái ta ăn, mà chính là cái tế bào của ta hấp
thụ được. ”.


Mark Hughes
“ Quan tâm đến thành
công của khách hàng
với sản phẩm hơn là số
tiền bạn kiếm được từ
họ, thành công sẽ đến
với bạn.”



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×