Tải bản đầy đủ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm
Trong mỗi tổ chức đều tồn tại những hệ thống

hay mẫu mực về giá trị đặc trưng, hình tượng,
phong cách được tổ chức tôn trọng và truyền
từ người này sang người khác, từ thế hệ này
sang thế hệ khác. Chúng có ảnh hưởng quan
trọng đến hành vi của các thành viên.
Khi phải đối đầu với những vấn đề nan giải,
những hệ thống hay mẫu mực giá trị này có tác
dụng chỉ dẫn các thành viên tổ chức cách thức
ra quyết định hợp với phương châm hành động
của tổ chức.


VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm
Các giá trị và triết lý chủ đạo mà công ty chắt

lọc từ những giá trị, triết lý căn bản đã được xã

hội chấp nhận được xây dựng và thể hiện một
cách nhất quán nhằm giúp các thành viên tổ
chức đạt được sự thống nhất trong nhận thức
và thể hiện sự khác biệt với các tổ chức khác
như một lợi thế cạnh tranh.
Hệ thống các triết lý và giá trị này còn được
chuyển hóa thành động lực và thể hiện trong
hành động và các quyết định hàng ngày của
từng thành viên.


VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm
Một hệ thống các ý nghĩa, giá trị được chấp thuận

chung trong một tổ chức có ảnh hưởng xác định ở
phạm vi rộng đến cách thức hành động của nhân
viên.
Tập hợp những giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức
và phương pháp tư duy được mọi thành viên của
một tổ chức cùng chia sẻ và được hướng dẫn cho
những thành viên mới để tôn trọng và làm theo.


VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm
Biểu thị sự đồng thuận trong nhận thức về hệ

thống những giá trị giữa mọi thành viên của tổ
chức và có tác dụng phân biệt giữa tổ chức này
với các tổ chức khác.
Tạo nên sắc thái riêng hay bản sắc riêng của một
tổ chức


Ideal steel & Builder Supplies
Liệu một công ty nhỏ có quyền mơ ước sẽ
cạnh tranh thành công và thịnh vượng trong
một thị trường xe hơi cạnh tranh quyết liệt hay
không? Công ty Ideal steel & Builder Supplies,


Inc. đã thành công như vậy. Công ty thiết kế
và chế tạo các chi tiết kết cấu và phụ kiện
bằng thép cho ba nhà sản xuất xe hơi lớn của
Mỹ (Ford, GM, Chrysler).
Ngoài ra họ còn phân phối và bán các cấu kiện
xây dựng và đã xây dựng một hệ thống an
toàn đường sắt riêng của mình, Ideal Shield
Protective Guard Rail System.


Ideal steel & Builder Supplies
Một trong những nhà máy vệ tinh của Ideal
được đặt tại một nhà máy sản xuất Cadillac cổ
của GM ở Detroi cùng với ba công ty khác để
lập nên Hispanic Manufacturing Center (Trung
tâm này được lập ra để kêu gọi các công ty
đầu tư và đưa việc làm về vùng Tây Nam
Detroi).
Thành công của Ideal một phần quan trọng là
nhờ người sáng lập và vị chủ tịch công ty,
Frank Venegas Jr. Với tư cách là người lãnh đạo
cao nhất của Ideal, Venegas đã xây dựng được
một bản sắc văn hóa tổ chức riêng rất tích
cực, lạc quan, cần cù, đầy tình bằng hữu một


Ideal steel & Builder Supplies
Ideal Steel khởi nghiệp vào năm 1979 với số
vốn 12.000 $ tiền mặt thu được từ việc bán
chiếc xe Cadillac do Venegas trúng sổ xố. Sau
một thời gian dài nỗ lực vượt qua những khó
khăn về tài chính ở thời kỳ đầu, Ideal đã đạt
được mức doanh số hàng năm trên 30 triệu $.
Với 80 nhân viên, công ty đã trở thành người
cung cấp chính cho ba nhà chế tạo ô tô khổng
lồ.
Ngay từ khi mới lập nghiệp, Venegas đã coi
trọng chất lượng sản xuất và chất lượng sản
phẩm. Sự coi trọng chất lượng của Ideal đã
được đền đáp.


Ideal steel & Builder Supplies
Vào năm 1996, hang Ford Motor đã trao tặng
Ideal chứng nhận danh dự về chất lượng cấp
Q1, thường chỉ được trao cho những nhà cung
cấp đạt được cấp chất lượng tuyệt hảo. Ngoài
ra, Ideal cũng dành được nhiều phần thưởng
về dịch vụ khách hàng, kinh doanh và an toàn
của nhiều tổ chức khác nhau. Venegas đã xây
dựng một nền văn hóa công ty trong đó
niềm tự hào của mỗi cá nhân về công
việc của mình và thái độ tích cực đóng một
vai trò quan trọng trong sự thành công của
công ty.


Ideal steel & Builder Supplies
Thành công của Ideal là do sự cố gắng của
tất cả mọi thành viên, điều mà Venegas làm
được với tư cách người lãnh đạo, ông đã
truyền sang cho nhân viên của mình
những giá trị văn hóa mà ông đã từng tin
tưởng mãnh liệt như coi trọng chất lượng,
cần cù, thân tình, tự hào về công việc, thái độ
tích cực, vui nhộn,… và đã giúp đỡ nhân viên
mới nhanh chóng hòa nhập với văn hóa công
ty.


VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm
Là hệ các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp
dám tạo ra và gìn giữ được trong suốt quá trình
hình thành, tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp, trở thành những chuẩn mực quan niệm,
tập quán truyền thống; thâm nhập và chi phối
tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi
thành viên trong doanh nghiệp; làm cho doanh
nghiệp có bản sắc riêng gắn kết thành một khối
và phát triển bền vững.



VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp
Cấp độ thứ nhất

Những quá trình và
cấu trúc hữu hình
của doanh nghiệp
(Artifacts)

Cấp độ thứ hai

Những giá trị được
chấp nhận
(Espoused Values)

Cấp độ thứ ba

Những quan niệm
chung (Basic
Underlying
Assumption)


VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.1. Cấp độ thứ nhất. Những quá trình và cấu trúc
hữu hình


CCTV, TQ

Longaberger
Basket


Với hai vòng bán nguyệt, Viettel muốn nhấn mạnh triết lý
âm dương được vận dụng trong quá trình kinh doanh. Với
bán nguyệt trên màu xanh – ngụ ý là trời, bán nguyệt nâu
ở dưới là đất, nền trắng bên trong biểu thị con người,
chính giữa của logo là chữ Viettel muốn nói đến “thiên
thời – địa lợi – nhân hòa” mà Viettel đã, đang và sẽ được
nhận lấy, tạo ra và sử dụng trong hoạt động kinh doanh



Matsushita muốn nhấn mạnh chiến lược hướng tới và
tập trung vào khách hàng. Khẩu hiệu thể hiện sự cam
kết của tất cả các nhân viên của MEI bao gồm nhân
viên nghiên cứu, sản xuất tiếp thị và dịch vụ để cung
cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên các ý tưởng có giá
trị làm phong phú thêm cho cuộc sống và giúp ích cho
xã hội.




Hàng năm, công ty Mai Linh đều tổ chức đưa nhân
viên của mình đi thăm các di tích gắn liền với lịch sử
hình thành và phát triển của dân tộc Việt Nam nhằm
khơi dậy tinh thần yêu nước của toàn công ty và
khẳng định nét đẹp “uống nước nhớ nguồn” trong
văn hóa Mai Linh


Các hình thức lễ nghi
Ở một ngân hàng, việc bầu chọn cho một chức
vụ lãnh đạo được coi là một sự kiện quan
trọng đánh dấu sự thành đạt trong nghề
nghiệp. Một loạt các hoạt động được tiến hành
kèm theo việc bổ nhiệm một chức vụ lãnh đạo,
bao gồm cả cách thức ghi nhận đặc biệt, người
mới được bổ nhiệm được trịnh trọng dẫn đến
phòng ăn lần đầu ở cương vị mới. Ở đó, người
mới được bổ nhiệm sẽ chính thức mời mọi
người trong đơn vị uống cốc rượu mừng vào
cuối giờ chiều thứ Sáu sau khi quyết định bổ
nhiệm được chính thức công bố. Có thể coi đó
là một buổi lễ ra mắt hay chuyển giao.


Các hình thức lễ nghi
Những người bán lông cừu thường tổ chức các
cuộc thi hàng tuần trong đó thành tích về
lượng bán được tuyên dương từ thấp nhất đến
cao nhất. Sự kiện này được thực hiện đồng
thời với những lời tuyên dương và tung hô.
Những buổi lễ như vậy có tác dụng khẳng định
lại mục tiêu về doanh số của công ty, được coi
là một hình thức củng cố.


Các hình thức lễ nghi
Một sự kiện quan trọng hàng năm được
McDonald’s tiến hành là việc bình chọn nhóm
làm hamburger ngon nhất trên toàn quốc. Việc
bình chọn đã khích lệ tất cả các cửa hàng của
McDonald’s kiểm tra lại chi tiết cách thức làm
món hamburger. Buổi lễ làm rõ thêm và
chuyển đến tất cả nhân viên thông điệp về giá
trị mà McDonald’s muốn nhấn mạnh, đó là
chất lượng của món hamburger. Đây được coi
là một hình thức nhắc nhở.


Các hình thức lễ nghi
Ở một số hãng lớn, vào mỗi dịp lễ Giáng sinh,
vị chủ tịch công ty đều rời văn phòng của
mình ở tầng thượng và đi bộ xuống các văn
phòng ở tầng dưới để gặp gỡ, bắt tay, chúc
mừng từng cán bộ, nhân viên của mình. Sự
xuất hiện của ông là một biểu hiện về triết lý
gia đình trong tổ chức, đó là hình thức hòa
nhập.


Năm 1958, sau 10 năm thành lập, hãng Honda đã thành
lập ra một nhóm nghiên cứu thị trường xuất khẩu.
Sau khi tiến hành khảo sát ở nhiều quốc gia, nhóm
này đã kiến nghị rằng: “Hãng phải tập trung vào thị
trường Châu Âu và Đông Nam Á, đặc biệt là khu vực
thứ hai vì nó gần Nhật Bản. Mỹ là thị trường không có
triển vọng vì người Mỹ ít có nhu cầu về loại xe gắn
máy nhẹ của Nhật”.
Takeo Fujisawa – Giám đốc Thương mại của hãng đã bác
bỏ kiến nghị đó. Ông luôn nhắc nhở các thành viên
của nhóm về triết lý của hãng đồi hỏi nó phải “đương
đầu trước tiên với những thử thách gay go nhất”. Với
những suy nghĩ đó, ông nhấn mạnh “Chúng ta phải
cố gắng thâm nhập thị trường Mỹ trước khi đến bất
cứ nơi nào khác, nếu ta có thể thành công tại Mỹ, ta
có thể thành công tại bất kỳ nơi nào khác”. Và Honda
quyết định chọn Mỹ làm thị trường xuất khẩu đầu
tiên.


Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×