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Business lecture CHAPTER 8

REORGANIZATION is for 
EVERYONE

LO 8­1

• Many companies are reorganizing, especially those 
in decline. Including:
- Auto makers
- Homebuilders
- Banks

• Adjusting to changing markets is normal in capitalist 
economies. 
• Companies must go back to basic organizational 
principles and firm up the foundation.
8-1


STRUCTURING an ORGANIZATION

LO 8­1


• Create a division of labor
• Set up teams or departments
• Allocate resources
• Assign tasks
• Establish procedures
• Adjust to new realities
8-2


THE CHANGING ORGANIZATION

LO 8­2

• Often change in organizations is due to evolving 
business environments:
- More global competition
- Declining economy
- Faster technological change
- Pressure to protect the environment

• Customer expectations have also changed 
­­Consumers today want high­quality products 
with fast, friendly service and all at low cost.
8-3


PRODUCTION CHANGED 
ORGANZIATION DESIGN

LO 8­2

• Mass production of goods led to complexities in 
organizing businesses.
• Economies of Scale ­­ 
Companies can reduce 
their production costs by 
purchasing raw materials 
in bulk.


• The average cost of 
goods decreases as 
production levels rise.
8-4


Two Major
Organizational Theorists
HENRI FAYOL
MAX WEBER


HENRI FAYOL


FAYOL’S PRINCIPLES

• Unity of command
• Hierarchy of authority
• Division of labor
• Subordination of 
individual interests to 
the general interest
• Authority

LO 8­2

• Degree of 
centralization
• Clear communication 
channels
• Order
• Equity
• Esprit de corps

8-7


ORGANIZATIONS BASED on 
FAYOL’S PRINCIPLES

LO 8­2

• Organizations in which 
employees have no more 
than one boss; lines of 
authority are clear.
• Rigid organizations that often 
don’t respond to customers 
quickly.

8-8


MAX WEBER


WEBER’S PRINCIPLES

LO 8­2

• Employees just need to do what 
they’re told.
• In addition to Fayol’s principles, 
Weber emphasized:
- Job descriptions
- Written rules, decision guidelines 
and detailed records
- Consistent procedures, 
regulations and policies
- Staffing and promotion based on 
qualifications

8-10


Management
Pyramid
CEO

Top

CFO
COO

Sales Mgrs
Plant
Mgrs.

MidLevel

Front
Line/Supervisory

Superviso
rs
Foremen


HIERARCHIES and COMMAND

LO 8­2

• When following Fayol and Weber, managers 
control workers.
• Hierarchy ­­ A system in which one person is at the 
top of an organization and there is a ranked or 
sequential ordering from the top down.

• Chain of Command ­­ The line of authority that 
moves from the top of the hierarchy to the lowest 
level.

8-12


ORGANIZATIONAL CHARTS

LO 8­2

• Organization Chart ­­ 

A visual device that 
shows relationships 
among people and 
divides the organization’s 
work; it shows who 
reports to whom.

7-13


TYPICAL ORGANIZATION CHART

LO 8­2

8-14


BUREAUCRATIC ORGANIZATIONS

• Bureaucracy ­­ An organization with many layers of 
managers who set rules and regulations and oversee 
all decisions.

• It can take weeks or months to have information 
passed down to lower­level employees.
• Bureaucracies can annoy customers.

8-15


TEST PREP
• What do the terms division of labor and job 
specialization mean?
• What are the principles of management outlined 
by Fayol?
• What did Weber add to the principles of Fayol?

8-16


CENTRALIZATION or 
DECENTRALIZATION?

LO 8­3

• Centralized Authority ­­ When decision­making is 
concentrated at the top level of management.

• Decentralized 
Authority ­­ When 

decision­making is 
delegated to lower­level 
managers and employees 
more familiar with local 
conditions than 
headquarters is.
8-17


SPAN of CONTROL

LO 8­3

• Span of Control ­­ The optimal number of 

subordinates a manager supervises or should 
supervise.

• When work is standardized, broad spans of 
control are possible.
• Appropriate span narrows at higher levels of the 
organization.
• The trend today is to reduce middle managers 
and hire better low­level employees.
8-19


ORGANIZATIONAL STRUCTURES

LO 8­3

• Structures determine the way the company 
responds to employee and customer needs.
• Tall Organization Structures ­­ An organizational 
structure in which the organization chart would be tall 
because of the various levels of management. 

• Flat Organization Structures ­­ An organizational 
structure that has few layers of management and a 
broad span of control.

8-20


FLAT ORGANIZATIONAL 
STRUCTURE

LO 8­3

8-21


DEPARTMENTALIZATION

LO 8­3

• Departmentalization ­­ Divides organizations into 
separate units.

• Workers are grouped by skills and expertise to 
specialize their skills.

8-23


ADVANTAGES of 
DEPARTMENTALIZATION
1) Employees develop skills and progress within a 
department as they master skills.
2) The company can achieve economies of scale.
3) Employees can coordinate work within the 
function and top management can easily direct 
activities. 
8-24


DISADVANTAGES of 
DEPARTMENTALIZATION

LO 8­3

1) Departments may not communicate well.
2) Employees may identify with their department’s goals 
rather than the organization’s.
3) The company’s response to external changes may 
be slow.
4) People may not be trained to take different 
managerial responsibilities, instead they become 
specialists.

8-25


WAYS to DEPARTMENTALIZE

LO 8­3

8-26


WAYS to DEPARTMENTALIZE

LO 8­3

8-27


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