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Marketing Strategy for a Business Service Firm

Chapter 1
Introduction
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1.1. Statement of the problem
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1.2. Objectives of the Study
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1.3 Scope of the study
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INTRODUCTION
METHODOLOGY
LITERATURE
REVIEW
SITUATIONAL
ANALYSIS
RECOMMENDATIONS
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CONCLUSIONS
FORMULATE MARKETING
STRATEGY
CONCEPTUAL
FRAMEWORK
EMPIRICAL
LESSONS
Figure 1.1: Organiztion Chart of the Report
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Chapter 2
Literature Review
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2.1. Strategy and Strategic Management
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2.2. Marketing Strategy for a Business Service Firm
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2.2.1. Market Segmentation
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2.2.2. Marketing Mix Strategies
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Service Packages
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Services Promotion
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2.3. The Concept of Effective Marketing Strategy
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2.4. Consultancy Industry
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2.5. Tourism and Construction Industries
2.5.1. Tourism
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PUBLIC SECTOR
SUPPORT SERVICES
PRIVATE SECTOR
SUPPORT SERVICES
PRODUCERS
CARRIER ACCOMODATION MAN-MADE ATTRACTIONS
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TOUR AGENTS
THE TOURIST
Figure 2.1: The tourism
industry
Source: 1991, Marketing Tourism, Alan Jefferson and Leonard
Lickorish.
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2.5.2. Construction
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Chapter 3
Conceptual framwork
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Step 2
Establishing
Organizational
Direction
Step 3
Strategy
Formulation
Step 5
Strategic
Control
Step4
Strategy
Implementation
Step 1
Environmental
Analysis
FEED BACK
Figure 3.1: Major steps of the Strategic Management
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3.1. Environmental Analysis
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VIETNAMESE FIRM
CONSULTING TO
FOREIGN INVESTORS
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IMPLEMENTING & CONTROLLING
THE MARKETING STRATEGIES
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CONCEPTUAL FRAMEWORK
Figure 3.2: Conceptual Framework
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3.1.1. External Analysis
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The general environment
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• The political component 
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3.1.2. Internal Analysis
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Table 3.1: Several Important Aspects of an Organization's Internal Environment
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3.2. Vision, Mission and Objectives
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Ü What growth direction are we pursuing ?
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1. Vision
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2. Mission
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3. Objectives
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Customer Service
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Community Service
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Employee-Management Obligations
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3.3. Formulating Marketing Strategies
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3.3.1 Market Segmentation
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3.3.2. Marketing Mix Strategies
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Pricing Strategy
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Promotional Strategy
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Distribution Strategy
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3.3.3. Competitive Strategy
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3.3.4. Strategic Client-Consultant partnership
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3.3.5. Organization Strategy
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3.5. Implementing and Controlling Strategies
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3.5.1 Implementing strategies
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3.5.2. Controlling Strategies
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Chapter 4
Marketing activities
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4.1 Marketing Activities in the VFCFIs
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4.1.1. Marketing Activities in the Selected Firms.
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