Tải bản đầy đủ

Kỹ năng bán hàng trực tiếp đem lại những thành công lớn

Người bán hàng đó bằng kỹ năng, kinh nghiệm và sự khéo léo của mình làm
sao giới thiệu và thuyết phục khách hàng, giải quyết vấn đề của khách hàng
bằng sản phẩm /dịch vụ.

Để trở thành một người bán hàng trực tiếp giỏi và chuyên nghiệp cần trải nghiệm
thực tế những tình huống bán hàng khó khăn, gặp những khách hàng cực kỳ khó
tính cùng với thời gian sẽ giúp người làm sale sẽ bán hay kinh doanh bất cứ sản
phẩm hay dịch vụ gì sẽ không còn vất vả, nhất định sẽ thành công. => tham khảo
nghề sale và sự thú vị khi làm sale
Mặc khác người bán hàng cần sử dụng công nghệ marketing onine và bán hàng
trực tuyến người bán hàng phải biết tận dụng lợi thế từ Email marketing, bán hàng
qua mạng xã hội, bán hàng từ website, marketing trên các công cụ tìm kiếm,… bên
cạnh kỹ năng bán hàng trực tiếp.
Xem thêm: các vị trí, cấp bậc trong nghề sale
Trước tiên cần hiểu rõ kỹ năng bán hàng trực tiếp là gì?


Bán hàng trực tiếp là sự đối mặt (face to face) giữa người có nhu cầu hoặc chưa có
nhu cầu mua (khách hàng) với người bán sản phẩm, dịch vụ (người bán hàng).
Người bán hàng đó bằng kỹ năng, kinh nghiệm và sự khéo léo của mình làm sao
giới thiệu và thuyết phục khách hàng, giải quyết vấn đề của khách hàng bằng sản

phẩm /dịch vụ.
Bài học từ người bán hàng trực tiếp có kỹ năng bán hàng siêu hạng ở Mỹ
Một chàng trai trẻ từ California chuyển đến Colorado và anh đến một siêu thị lớn để
xin việc làm.
– Giám đốc siêu thị hỏi anh: “ Anh có kinh nghiệm bán hàng nào không?”
– Chàng trai trẻ trả lời: “ Vâng, tôi được mệnh danh là Người bán hàng số một của
nước Mỹ trở về California”
Giám đốc ngạc nhiên, nhưng ngài thích quan điểm đó, vì vậy ông đã nhận chàng
thanh niên vào làm việc:
– “ Cậu bắt đầu từ ngày mai. Tôi sẽ xuống sau khi chúng ta đóng cửa và xem cậu
làm như thế nào?”
Ngày đầu tiên làm việc là khó khăn nhưng chàng trai đã vượt qua nó. Sau khi siêu
thị đóng cửa, giám đốc xuống.
– “ Thưa nhà bán hàng xuất sắc nhất nước Mỹ”, Ông Giám Đốc nói, “ Anh đã bán
được cho bao nhiêu khách hàng?”
– “Một”, người thanh niên trả lời
– “ Chỉ có một? Mỗi nhân viên bán hàng của tôi trung bình bán được cho 20 hoặc 30
khách một ngày! Thế cậu bán được bao nhiêu doanh thu?”, GĐ hỏi
– “ 101,237.64 $”, chàng thanh niên đáp
Ông chủ đã bị bất ngờ, Số lượng đó lớn hơn cái mà tất cả những người bán hàng
khác gộp lại


– “ Vậy cậu đã bán những cái gì?”
– “Để tôi xem?”, chàng trai nghĩ, “Đầu tiên tôi bán cho ông ta một cái lưỡi câu nhỏ.
Sau đó tôi bán cho ông ấy một lưỡi câu cỡ trung bình. Tiếp theo, tôi bán cho ông ấy
một lưỡi câu lớn. Và tôi bán tiếp cái cần câu mới. Sau đó, tôi hỏi nơi mà ông ấy câu
cá, và ông trả lời ông ấy ra biển câu, vì vậy tôi nói với ông ta rằng ông nên có một
cái thuyền, và chúng tôi cùng xuống phòng thuyền buồm, ông ấy đã mua động cơ
Chris Craft. Tiếp theo tôi hỏi ông ta về phương tiện để trở thuyền ra biển, ông ấy nói
ông có 1 xe Honda Civic. Tôi nói cái xe đó không đủ lớn để trở chiếc thuyền quá
nặng, vì vậy tôi đưa ông ta xuống phòng ôtô và bán cho ông ấy 1 cái V8 SUV mới.”
– “Wow”, ông chủ nói, “ Người đàn ông đến mua 1 lưỡi câu và cậu đã bán cho ông
ấy 1 cái thuyền và 1 cái xe tải?”
– “ Không, ông ấy đến đây để mua băng vệ sinh cho vợ ông ấy, và tôi nói: trời cuối
tuấn thật đẹp, ông có thể đi câu cá?…
Bạn cũng thấy câu chuyện rất thú vị đúng không? Một nhân viên bán hàng xuất sắc
là người có thể làm được như anh chàng bán hàng trong câu chuyện vừa rồi. Câu
chuyện bán hàng của anh ta nghe có vẻ đơn giản và còn có phần hài hước, nhưng
để làm được như vậy thì không đơn giản chút nào. Anh ta đã có cho mình có một kỹ

năng bán hàng gần như là thiên bẩm. Đó là cả một quá trình tích luỹ và hàng mớ kỹ
năng cần phải học hỏi. Vậy làm sao để có được kỹ năng bán hàng trực tiếp như anh
chàng trên?
Những chiến binh bán hàng không “lôi kéo” hay “ép buộc” khách hàng mua sản
phẩm của mình mà đơn giản là giúp khách hàng tìm ra giải pháp để giải quyết
những vấn đề của chính họ.
Kỹ năng chào hàng trong bán hàng trực tiếp
Chào hàng là cách thức người bán hàng truyền đạt câu chuyện đằng sau các sản
phẩm hay dịch vụ của công ty bạn luôn đồng nghĩa với sự khác biệt giữa việc tạo ra
một giao dịch bán hàng hay đơn thuần chỉ là những lời giới thiệu suông. Và nếu các
đối thủ cạnh tranh có được khả năng này với những cách thức hấp dẫn, cô đọng và


rõ ràng hơn, họ sẽ lấy đi của bạn không ít khách hàng tiềm năng đơn giản bởi bạn
không thể bắt được sự chú ý của khách hàng này ngay khi họ mới bước chân vào
cửa hàng.
Vậy, làm thế nào để xây dựng được những chào hàng chiến lược và hiệu quả cho
hoạt động kinh doanh của mình, đảm bảo các khách hàng tiềm năng sẽ ngồi xuống
chăm chú lắng nghe bạn?
Hãy bình tình, luôn có câu trả lời cho câu hỏi này. Bạn hoàn toàn có thể tự mình xây
dựng một bản chào hàng hoàn hảo, và đặc biệt là chỉ mất chưa đầy 30 giây để
truyền tải tới các khách hàng. Bí mật ở chỗ: lựa chọn từ ngữ một cách cẩn thận và
đúng luận điểm chính.
Cách thức dễ dàng nhất để xây dựng một bản chào hàng hoàn hảo và súc tích đó là
đặt ra 4 câu hỏi đơn giản sau:
– Động cơ kinh doanh, công ty, sản phẩm hay dịch vụ của mình là gì?
– Những vấn đề nào mình giải quyết (hay những yêu cầu nào mình đáp ứng)?
– Mình khác biệt như thế nào?
– Tại sao mọi người nên quan tâm tới mình?
– Việc trả lời cho các câu hỏi trên sẽ giúp bạn có được những bước khởi đầu mạnh
mẽ trong khi xây dựng – được một định hướng cho phần còn lại của bài trình bày,
giới thiệu.
Kỹ năng tìm ra nhu cầu và thuyết phục khách hàng trong bán hàng trực tiếp
Một nhân viên bán hàng giỏi không chỉ bán đúng cái khách hàng cần, mà còn gợi
mở thêm nhu cầu cho khách hàng, để họ sử dụng thêm các sản phẩm khác của
công ty. Anh bán hàng ở câu chuyện trên đã có một màn vào đề rất ấn tượng với
khách hàng, nhưng đoạn sau còn làm các bạn bất ngờ hơn từ việc anh ta thuyết
phục khách mua các sản phẩm từ nhỏ nhất đến lớn nhất của công ty. Thực tế là anh


ta đang đưa khách hàng vào cuộc, mà anh ta chính là người dẫn đường cho cuộc
chơi.
Khách hàng sẽ chỉ mua hàng khi nó mang lại lợi ích cho họ, phù hợp với nhu cầu
của họ. Nhiệm vụ của một người bán hàng là phải suy đoán được nhu cầu của
khách hàng, cả nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm ẩn. Nguyên tắc là “muốn ngựa
uống nước, hãy đừng dìm đầu nó xuống nước, mà hãy cho nó ăn thật nhiều muối.
Là một người bán hàng giỏi, bạn cần thông minh hơn nhiều để đặt câu hỏi đúng và
trúng, rồi sau đó duy trì sự kiểm soát và kéo khách hàng vào cuộc theo ý bạn.
Trên đây là những kỹ năng bán hàng trực tiếp cơ bản nhưng vô cùng hữu ích giúp
người mới làm sale ngộ ra nhiều điều và đặc biệt biết được kỹ năng cần trang bị để
bán hàng trực tiếp kết hợp với kỹ năng bán hàng online thật sự hiệu quả.



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×