Tải bản đầy đủ

Hồ sơ khách hàng cafe stress Khởi sự kinh doanh

Hồ sơ khách hàng
Phiếu khảo sát thị trường
I.1.

Để nắm bắt được thị hiếu của khách hàng nhóm chúng tôi có đưa ra bản khảo
sát gồm một số câu hỏi như sau:

PHIẾU KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG
Xin chào bạn, chúng tôi đang thực hiện cuộc khảo sát hành vi của khách hàng về
dịch vụ café xả stress để nghiên cứu, tìm hiểu về nhu cầu cũng như hành vi, thái độ khi
sử dụng dịch vụ. Rất mong nhận được sự cộng tác và đóng góp ý kiến của bạn.
1. Giới tính:

□ Nam

□ Nữ

2. Độ tuổi:

□ <18 tuổi
□ 18-24 tuổi


□ 24-30 tuổi
□ >30 tuổi

3. Nghề nghiệp :

□ Học sinh, sinh viên
□ Nội trợ

□ Công nhân viên chức
□ Khác :…………….

4. Tổng chi tiêu trung bình hàng
tháng của bạn:

□ < 3 triệu
□ 3 triệu – 5 triệu

5. Mức chi tiêu cho việc thưởng
thức café đúng nghĩa của bạn
□ < 20%
chiếm bao nhiêu phần trăm trong
□ 20% - 50%
tổng chi tiêu trung bình hàng
tháng?

□ 4 triệu – 7 triệu
□ > 7triệu

□ > 50%

6. Bạn hay sử dụng hình thức
uống café như thế nào?

□ Café xem bóng đá
□ Café nghe nhạc cổ
điển

□ Café ở các quán phổ
thông

□ Khác:……………

7. Khi thưởng thức café , bạn sẽ
đi cùng:

□ Bạn bè
□ Người thân

□ Đồng nghiệp
□ Khác:……………

8. Tần suất bạn uống café trong
một tuần:

□ 1 lần
□ 2 lần – 4 lần

□ > 4 lần


9. Khi muốn thưởng thức cốc
café , yếu tố bạn quan tâm nhất
là:

□ Chất lượng
□ Giá cả

□ Dịch vụ đi kèm
□ Khác:………..

10. Bạn đã biết đến hình thức
cửa hàng café xả stress chưa?

□ Rồi

□ Chưa

11a. Nếu chưa thì bạn có sẵn
sàng trải nghiệm loại hình
□ Có
thưởng thức café đầy mới mẻ và
hấp dẫn này không?

□ Không
Lý do: ……………….
………………………

11b. Nếu rồi thì bạn biết loại
□ Mạng xã hội
hình này qua kênh thông tin nào? □ Qua người quen

□ Báo chí, báo mạng,truyền
thông
□Khác:……………….

12. Nếu muốn thưởng thức loại
hình café xả stress thì bạn kỳ
vọng mức giá là bao nhiêu với
một dịch vụ chất lượng?

□ 160k – 200k
□ > 200k

13.Bạn thích uống café theo
hương vị như thế nào?

13. Bạn yêu thích cách thưởng
thức café như thế nào?

□ < 100k
□ 100k -150k

□ Cappuccino – Vị ngọt □ Café chồn cổ điển.
□ Café phin
ngào hương vị nước Ý
□ Café Mocha
□ Espresso
□ Khác:………………
□ Không gian yên
tĩnh,thoáng đãng.
□ Có các hoạt động giải
trí đi kèm.

14. Với mức giá trên,bạn yêu cầu
□ Cao
chất lượng dịch vụ xả stress ở
□ Trung bình
mức độ nào?
15. Bạn kỳ vọng sẽ nhận được
món quà thì nếu tham gia quay
số hàng ngày cùng café xả

□ Thẻ tích điểm
□ Quà tặng lưu niệm
theo chủ đề đã chọn

□ Lãng mạn
□ Khác:…………………

□ Bình dân
□ Khác:………………...
□ Một cốc café kèm combo
mang về cho người thân.


stress?
16. Trong thời gian chờ phục vụ,
bạn sẽ:

□ Đọc truyện
□ Game show

□ Hóng gió
□ Khác:………………….

17. Nếu là người chiến thắng
trong các cuộc thi sáng tạo cách
pha café mới hay sáng tạo ý
tưởng xả stress mới do cửa hàng
tổ chức, bạn kỳ vọng sẽ được:

□ 1 vị trí làm part – time
□ Miễn phí 1 lần thưởng
trong cửa hàng
thức café cho cả nhóm
□ 1 giải thưởng có trị giá cụ
□ Miễn phí 3 lần dùng
thể
café cho bản thân

Xin chân thành cảm ơn bạn đã tham gia cuộc khảo sát cùng chúng tôi! 



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×